Allmänna försäljningsvillkor

Produkterna som erbjuds på denna webbplats är avsedda för strikt personligt bruk.
Vid beställning av produkter avsedda för återförsäljning förbehåller sig SANALYSLAB rätten att vägra beställningen.
En "distributörsdel" kommer snart att öppnas på denna webbplats.

Beställningarna förbereds av våra team i samarbete med vårt distributionscenter i Nederländerna.
Varje produkt levereras med en genomskinlig plastförsegling runt korken. Detta är en säkerhetsanordning som garanterar att flaskan inte har manipulerats.
Vi förbehåller oss rätten att erbjuda dig SANALYSLAB-goodies.

Om förseglingen saknas på flaskan ska du inte ta emot paketet.
Din beställning kommer då att returneras och vi kommer att begära ersättning från transportören.
Du kommer sedan att få pengarna tillbaka efter att paketet har mottagits.

1. Syftet med de allmänna försäljningsvillkoren

1.1. Vad gäller dessa allmänna villkor för?

Dessa försäljningsvillkor gäller, utan begränsningar eller förbehåll, för alla försäljningar som ingås mellan:

– å ena sidan SanalysLab, ett aktiebolag, registrerat i handelsregistret i Lyon under nummer 884 514 688, med säte på 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, med EU-momsnummer FR48884514688, som bedriver verksamhet under handelsnamnet SanalysLab (nedan kallat ”SanalysLab”),

– och å andra sidan alla icke-professionella köpare (nedan kallade ”kunden” eller ”kunderna”) som önskar köpa de produkter som SanalysLab erbjuder till försäljning (nedan kallade ”produkterna”) via webbplatsen (nedan kallad ”webbplatsen”).

De specificerar särskilt villkoren för beställning, betalning, leverans och hantering av eventuella returer av produkter som beställts av kunderna.

1.2 Vilka produkter erbjuder vi?

De produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen är kosttillskott, växtextrakt, probiotika, kosmetika och hudvårdsprodukter.

Produkternas huvudsakliga egenskaper, inklusive specifikationer, illustrationer och uppgifter om mått eller kapacitet, presenteras på webbplatsen
. Kunden är skyldig att ta del av dessa innan beställningen görs.

Valet och köpet av en produkt är kundens eget ansvar.

Flaskornas färger och grafiska utformning kan komma att ändras.
Dessa ändringar medför inga förändringar i sammansättningen, men kan göras av varumärkesskäl eller av lagerhanteringsskäl (till exempel om en viss typ av flaska tar slut).

Kunden är skyldig att läsa beskrivningen av varje produkt för att ta del av dess väsentliga egenskaper och särdrag.

1.3. Vad är våra kontaktuppgifter?

SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69330 Saint-Priest
Frankrike

Telefon: 01 84 80 60 29
E-post: [email protected]

1.4. Vad händer om du accepterar dessa allmänna villkor?

Kundens bekräftelse av beställningen innebär att denne accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor utan begränsningar eller förbehåll.

Kunden bekräftar att han/hon har den erforderliga behörigheten att ingå avtal och köpa de produkter som erbjuds på webbplatsen.

Dessa allmänna försäljningsvillkor har företräde framför alla andra allmänna eller särskilda villkor som inte uttryckligen godkänts av SanalysLab.

De är tillgängliga när som helst på webbplatsen.

Kunden intygar att han/hon har tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor och godkänt dem genom att kryssa i rutan avsedd för detta ändamål innan han/hon påbörjar beställningsprocessen online, samt att han/hon har tagit del av webbplatsens allmänna användarvillkor.

1.5. Kan dessa allmänna försäljningsvillkor ändras?

SanalyLab förbehåller sig rätten att ändra sina försäljningsvillkor när som helst.
De tillämpliga villkoren är de som gäller vid tidpunkten för kundens beställning.

Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som lagras i SanalysLabs datasystem bevis för alla transaktioner som genomförts med kunden.

De allmänna försäljningsvillkoren gäller under den tid som krävs för leveransen av Produkterna.

I enlighet med den franska dataskyddslagen från den 6 januari 1978 och GDPR-förordningen har kunden när som helst rätt att få tillgång till, korrigera och invända mot alla sina personuppgifter genom att skriva ett brev med identitetsbevis till ovanstående adress.

2. Kontroller

2.1. Hur gör jag en beställning till SANALYSLAB?

Beställningar kan göras via Internet på webbplatsen.

För att beställa måste kunden:

– skapa ett kundkonto genom att fylla i den begärda informationen
– skapa en varukorg genom att välja önskade produkter
– acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor och bekräfta beställningen efter kontroll
– genomföra betalningen enligt angivna villkor

Varje beställning innebär ett villkorslöst godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor samt av priserna och beskrivningarna av Produkterna.

Avtalsinformationen presenteras på franska och bekräftas senast vid bekräftelsen av beställningen.

Efter bekräftelse anses kunden ha accepterat, med full kännedom och utan förbehåll, dessa allmänna försäljningsvillkor, priser, volymer och kvantiteter för de beställda produkterna.

2.2. När är beställningen slutgiltig?

Försäljningen anses vara slutgiltig först efter att en orderbekräftelse har skickats till kunden via e-post och efter att hela betalningen har mottagits.

Det är kundens ansvar att kontrollera att beställningen är korrekt och omedelbart rapportera eventuella fel.

Varje beställning som görs på webbplatsen utgör ett distansavtal mellan kunden och SANALYSLAB.

2.3. Vad händer om en produkt inte finns tillgänglig eller är slut i lager?

I princip förhindrar webbplatsen beställning av en produkt som inte är tillgänglig.

Om varan inte finns tillgänglig efter beställningen informeras kunden via e-post eller på fakturan.

SANALYSLAB kan inte hållas ansvarigt för att en produkt inte är tillgänglig.

Kunden kan välja mellan:

– återbetalning av den otillgängliga produkten
– eller utfärdande av en kreditnota på motsvarande belopp

3. Erbjudanden och priser

3.1. Prisförändringar

SANALYSLAB förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men tillämpar de priser som gäller vid beställningstillfället.

3.2. Prisuppgifter

Priserna anges i euro, inklusive alla skatter, exklusive leveranskostnader.

Leveranskostnaderna anges innan beställningen bekräftas.

Kampanjerbjudanden gäller under den tid de visas och så länge lagret räcker.

Beställningar betalas kontant, i sin helhet, på beställningsdagen, via säker betalning.

4. Leverans

OBS! Leverans innebär överlämnande av den fysiska äganderätten eller kontrollen över Produkten till Kunden.

4.1. Hur beräknas leveranskostnaderna?

För varje beställning tas en fast avgift ut för leveranskostnader. Denna avgift inkluderar porto, förpackning och hantering av beställningen.
Denna fasta avgift är indexerad efter det leveranssätt som kunden valt vid beställningen.

Fraktkostnaden är gratis för alla beställningar över 55 €.

Deltagande i fraktkostnaderna inkluderar moms.

För att minska transportkostnaderna skickas alla små eller medelstora produkter via La Postes tjänst Colissimo Suivi eller via en tredjepartsleverantör, som åtar sig att leverera inom 8 arbetsdagar i Frankrike och erbjuder kunden möjlighet att hämta de beställda produkterna på det postkontor som ligger närmast leveransadressen om kunden inte är hemma när posten kommer.

Om kunden är frånvarande på leveransdagen lämnar brevbäraren ett meddelande i brevlådan, vilket gör det möjligt att hämta paketet på postkontoret under öppettiderna inom femton (15) dagar.

Kunden kan spåra sin beställning med hjälp av det spårningsnummer som skickas via e-post samma dag som varan skickas.

Av tillgänglighetsskäl kan en beställning levereras i flera omgångar. I så fall betalar kunden endast en gång för leveranskostnaderna.

4.2. Vilka är leveranstiderna?

SANALYSLAB åtar sig att göra sitt yttersta för att leverera de produkter som kunden beställt så snabbt som möjligt. För mer information hänvisar vi kunden till våra leveransvillkor.

Om de beställda produkterna inte har levererats inom trettio (30) dagar från beställningen ska kunden dock informera SANALYSLAB så snart som möjligt, per telefon eller e-post.

SANALYSLAB kommer att kontakta transportören för att inleda en utredning, som kan ta upp till tjugoen (21) dagar.

Om produkterna återfinns kommer de att skickas tillbaka till kundens hemadress.
Om produkterna inte återfinns efter utredningen kommer de att betraktas som förlorade och SANALYSLAB kan skicka ersättningsprodukter till kunden utan extra kostnad.
Om de beställda produkterna inte längre är tillgängliga kommer SANALYSLAB att återbetala beloppet för de produkter som anses vara förlorade.

I alla fall, om Produkterna inte har levererats inom tjugo (20) dagar efter det preliminära leveransdatumet, av andra skäl än force majeure eller Kundens agerande, kan försäljningen hävas på Kundens skriftliga begäran enligt villkoren i artiklarna L. 216-2 till L. 216-4 i konsumentlagen.

De belopp som kunden har betalat kommer att återbetalas senast fjorton (14) dagar efter datumet för uppsägningen av avtalet, utan någon ersättning eller avdrag.

4.3. Vad händer om du anger fel leveransadress?

Produkterna levereras till den adress som Kunden angav vid beställningen. Kunden måste säkerställa att adressen är korrekt.

Alla paket som returneras till SANALYSLAB på grund av felaktig eller ofullständig leveransadress kommer att skickas tillbaka på kundens bekostnad och SANALYSLAB kan inte hållas ansvarigt för att beställningen inte kan levereras.

Om kunden önskar leverans till två olika adresser måste han eller hon lägga två separata beställningar, med motsvarande leveranskostnader.

4.4. Vad ska man göra när man tar emot beställningen?

Vid mottagandet av beställningen ska kunden kontrollera tillståndet på de levererade produkterna.

Vid uppenbara fel har Kunden rätt att returnera Produkterna enligt villkoren i dessa Allmänna Köpvillkor.

Alla avvikelser avseende leveransen (saknade eller skadade produkter, skadat paket) måste:

angiven på leveranssedeln i form av handskrivna förbehåll, åtföljda av kundens underskrift, hos transportören;
och sedan rapporteras till SANALYSLAB så snart som möjligt efter mottagandet av Produkterna:

per post:
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest
via e-post: [email protected]
per telefon: 01 84 80 60 29, måndag till fredag kl. 9.30–18.30.

SANALYSLAB förbehåller sig rätten att begära att kunden returnerar den eller de skadade produkterna.

4.5. Jag har fått ett skadat paket. Vad ska jag göra?

Om kunden vid leverans mot underskrift konstaterar att paketet är skadat kan han eller hon:

vägra att ta emot paketet, som då kommer att returneras direkt till SANALYSLAB; eller
Acceptera paketet och notera att förpackningen är skadad.

Om kunden upptäcker att paketet som lämnats i brevlådan är skadat kan han eller hon – förutsatt att paketet inte har öppnats – vägra att ta emot det genom att lämna tillbaka det till postkontoret senast nästa arbetsdag efter leveransen.

4.6. Hur hanteras NPAI:s avkastning?

Returer märkta med ”NPAI” motsvarar paket som returnerats av leverantören med anteckningen: ”Bor inte på angiven adress”.

Efter mottagande och godkännande av det returnerade paketet av SANALYSLAB kommer en kredit på det totala orderbeloppet, minus leveranskostnader, att krediteras kundkontot inom fyrtioåtta (48) timmar efter att SANALYSLAB mottagit paketet.

Kunden kan då lägga en ny beställning och kontrollera att leveransadressen är korrekt.

4.7. Hur hanteras returer på grund av ”ej hämtat”?

Returer med motiveringen ”ej hämtat” avser paket som inte hämtats av kunderna på postkontoret eller hos den återförsäljare som valts vid beställningen inom femton (15) dagar efter leveransmeddelandet.

Kunden kan då lägga en ny beställning.

5. Ångerrätt

5.1. Hur lång är ångerfristen?

Kunden har en ångerrätt på fjorton (14) dagar från mottagandet av beställningen, i enlighet med artikel L. 221-19 i konsumentlagen.

Under denna period kan kunden returnera SANALYSLAB-produkterna utan att behöva ange någon anledning eller betala någon straffavgift.

För att återbetalning ska kunna ske är det nödvändigt att produkterna returneras i sitt ursprungliga skick och i sin originalförpackning, kompletta och i perfekt skick för återförsäljning. Om dessa villkor uppfylls kan de returnerade produkterna säljas igen.

5.2. Hur utövar man ångerrätten?

Skadade, redan öppnade, smutsiga eller ofullständiga produkter tas inte tillbaka.

Produkterna måste returneras inom fjorton (14) dagar från det att SANALYSLAB underrättats om kundens beslut att ångra köpet.

Denna tidsfrist börjar löpa den första timmen den första dagen och slutar den sista timmen den sista dagen.
Om den löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

Produkten ska skickas i sin originalförpackning till följande adress:

SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest
FRANKRIKE

Kunden måste bifoga följande ångerformulär eller någon annan tydlig förklaring om sin önskan att ångra köpet till paketet:

Härmed meddelar jag att jag ångrar mitt köp av följande produkter:
– Beställningsdatum: …………
– Beställningsnummer: …………
– Kundens namn: ……………………
– Kundens adress: …………………………
[Kundens underskrift]

Det rekommenderas att paketet returneras med spårbar försändelse, eftersom SANALYSLAB inte kan hållas ansvarigt för förlust hos posten.

6. Återbetalning

6.1. Hur och i vilka fall gör vi återbetalningar?

Om beställningen inte mottas inom ovannämnda leveranstider, av andra skäl än force majeure eller kundens fel, kan försäljningen hävas på kundens skriftliga begäran, enligt villkoren i artikel L. 216-2 i konsumentlagen.

De belopp som kunden har betalat kommer att återbetalas senast fjorton (14) dagar efter det att avtalet har hävats, utan någon ersättning eller avdrag.

Om den beställda produkten inte är tillgänglig kommer kunden som valt återbetalning att få tillbaka de belopp som betalats senast inom fjorton (14) dagar efter betalningen.

Kunden kommer att få återbetalning inom fjorton (14) dagar efter att SANALYSLAB har mottagit produkterna.

Återbetalningen kommer att ske via det betalningssätt som användes vid beställningen.

SANALYSLAB förbehåller sig rätten att annullera och återbetala alla beställningar som gjorts av en yrkesverksam person.

6.2. Villkor för garantin ”Nöjd eller pengarna tillbaka inom 90 dagar” – SanalysLab

Produkters berättigande: denna garanti gäller alla produkter som köpts på sanalyslab.com. Endast använda produkter är berättigade till återbetalning.

Giltighetstid: Begäran om återbetalning måste göras inom 90 dagar från inköpsdatumet.

Returförfarande: För att returnera en produkt, skicka den till följande adress: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankrike. Du måste ange ett spårningsnummer via e-post som bevis på att försändelsen har skickats.

Skick på returnerade produkter: endast öppnade/använda produkter omfattas av garantin. Oöppnade produkter är inte berättigade till återbetalning, förutom inom ramen för 14 dagars ångerrätt, i enlighet med europeisk lagstiftning.

Vi anser att det krävs minst 90 dagar för att se effekten av våra produkter. Återbetalningar är därför begränsade till öppnade produkter. Vid köp av ett paket med flera produkter kommer återbetalningen att motsvara den använda mängden. Undantag för garantimissbruk kan tillämpas.

Retur- och hanteringskostnader: Returkostnaderna betalas av kunden. En hanteringskostnad på 10 € dras av från det återbetalade beloppet.

Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att göras via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Supportkontakt: Om du har några frågor, kontakta vår support: [email protected].

Revidering av villkoren: Kunderna uppmanas att regelbundet läsa igenom dessa villkor, som kan komma att ändras. Ni kommer att informeras om eventuella ändringar via e-post.

7. Betalningsvillkor

OBS! Det rör sig om en beställning med betalningsskyldighet: när beställningen görs innebär det att kunden är skyldig att betala.

7.1. Vilka är betalningsvillkoren?

För att betala sin beställning har kunden tillgång till det betalningsmedel som SANALYSLAB tillhandahåller och som anges på webbplatsen: tjänsten Stripe.

Kunden garanterar SANALYSLAB att han/hon har nödvändiga behörigheter för att använda det betalningsmedel som valts vid bekräftelsen av beställningen.

SANALYSLAB förbehåller sig rätten att avbryta all orderhantering och leverans i händelse av att betalning med kreditkort nekas av officiellt ackrediterade organ eller i händelse av utebliven betalning.

SANALYSLAB lagrar ingen personlig eller finansiell information i sin databas vid behandlingen av kundens betalning.

7.2. Betalning med kreditkort

Betalning med kreditkort sker direkt online via en säker transaktion med Stripe.

Betalningsuppgifterna överförs krypterat enligt SSL-protokollet (Secure Socket Layer) med 128 bitar.

Vid beställningen anger kunden i det avsedda fältet: sitt kreditkortsnummer (utan mellanslag), giltighetsdatum och de tre sista siffrorna i koden på kortets baksida.

Kreditkortet debiteras vanligtvis när beställningen skickas.

8. Överföring av äganderätt - Överföring av risker

Överlåtelsen av äganderätten till SANALYSLAB-produkterna till kunden sker först efter fullständig betalning av priset, oavsett leveransdatum.

Oavsett datum för äganderättens övergång övergår risken för förlust och skada på Produkterna först när Kunden fysiskt tar Produkterna i besittning.

Produkterna transporteras därför på SANALYSLAB:s risk.

9. Ansvarsfördelning

9.1. Vilka lagliga garantier gäller?

Produkterna som säljs på webbplatsen överensstämmer med gällande lagstiftning i Frankrike.

De produkter som levereras av SANALYSLAB omfattas, utan extra kostnad och oberoende av ångerrätten, av följande rättigheter:

– den lagstadgade garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L. 217-4 och följande i konsumentlagen, för Produkter som är defekta, skadade eller inte överensstämmer med beställningen;
– den lagstadgade garantin mot dolda fel som föreskrivs i artiklarna 1641 och följande i civillagen, till följd av ett material-, konstruktions- eller tillverkningsfel som påverkar de levererade Produkterna och gör dem olämpliga för användning.

9.2 Vilka är SANALYSLAB:s skyldigheter?

– Enligt artikel L. 217-4 i konsumentlagen: ”Säljaren levererar en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för brister i överensstämmelse som föreligger vid leveransen. Säljaren ansvarar även för brister i överensstämmelse som beror på förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen, när denna har ålagts säljaren enligt avtalet eller har utförts under säljarens ansvar.”

– Enligt artikel L. 217-5 i konsumentlagen: ”Varorna överensstämmer med avtalet:
1° Om de är lämpliga för det bruk som normalt förväntas av liknande varor och, i förekommande fall:
om de överensstämmer med säljarens beskrivning och har de egenskaper som säljaren har presenterat för köparen i form av prov eller modell;
om den har de egenskaper som en köpare rimligen kan förvänta sig med hänsyn till de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, tillverkaren eller dennes representant, särskilt i reklam eller märkning;
2° Eller om den har de egenskaper som parterna gemensamt har kommit överens om eller är lämplig för det särskilda ändamål som köparen efterfrågat, som säljaren har informerats om och accepterat. ”

– Enligt artikel L. 217-12 i konsumentlagen: ”Åtgärder som vidtas på grund av bristande överensstämmelse preskriberas två år efter leveransen av varan.”

– Enligt artikel 1641 i den civila lagboken: ”Säljaren är skyldig att garantera att den sålda varan inte har dolda fel som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som minskar dess användbarhet så mycket att köparen inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris, om han hade känt till dessa fel.”

– Enligt artikel 1648 i civillagen: ”Talan som följer av väsentliga fel måste väckas av köparen inom två år från det att felet upptäcktes.”

För att göra gällande sina rättigheter måste kunden skriftligen informera SANALYSLAB om följande:

– bristande överensstämmelse hos Produkterna inom högst två (2) år från leveransen;
– eller förekomsten av dolda fel inom högst två (2) år från det att de upptäcktes.

Kunden kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-9 i konsumentlagen.

Fraktkostnaderna återbetalas enligt fakturerat pris, och returkostnaderna återbetalas mot uppvisande av kvitton.

Återbetalningar för produkter som bedöms vara icke-konforma eller defekta kommer att göras så snart som möjligt och senast inom trettio (30) dagar efter att SANALYSLAB konstaterat bristen på konformitet eller den dolda bristen.

Återbetalningen sker genom kreditering av kundens bankkonto eller genom en bankcheck som skickas till kunden.

9.3. I vilka fall kan SANALYSLAB inte hållas ansvarigt?

SANALYSLAB kan inte hållas ansvarigt i följande fall:

– bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land där Produkterna levereras, vilket Kunden är skyldig att kontrollera;
– felaktig användning, användning för yrkesmässiga ändamål, vårdslöshet eller bristande underhåll från Kundens sida, samt vid normal slitage, olycksfall eller force majeure.

SANALYSLAB:s garanti är i alla fall begränsad till ersättning eller återbetalning av produkter som inte uppfyller kraven eller är defekta.

10. Immateriella rättigheter

10.1. Jag gillar er webbplats. Får jag använda era foton, texter, kommentarer eller artiklar?

Alla varumärken, fotografier, texter, kommentarer, illustrationer, animerade eller icke-animerade bilder, videoklipp, ljud samt alla datorprogram som kan användas för att driva webbplatsen och, mer generellt, alla element som återges eller används på webbplatsen, skyddas av gällande lagar om immateriell äganderätt.

De är helt och hållet SANALYSLAB:s eller dess partners egendom.

All reproduktion, representation, användning eller anpassning, i vilken form det än må vara, av hela eller delar av dessa element, inklusive datorprogram, utan föregående skriftligt medgivande från SANALYSLAB, är strängt förbjudet.

Det faktum att SANALYSLAB inte vidtar åtgärder så snart det får kännedom om otillåten användning innebär inte att det accepterar sådan användning eller avstår från att vidta rättsliga åtgärder.

Alla enkla länkar eller hyperlänkar är strängt förbjudna utan uttryckligt skriftligt medgivande från SANALYSLAB.

11. Personuppgifter

För information om vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter, se vår sida Integritetspolicy.

12. Tillämplig lag - Lösning av tvister

12.1. Hur ska man gå till väga vid en tvist?

I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen om tvistlösning i godo ansluter sig SANALYSLAB till FEVAD:s (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) e-handelsombudsman, vars kontaktuppgifter är följande:
60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

12.2. När kan jag vända mig till ombudsmannen?

Efter att konsumenten först har kontaktat SANALYSLAB kan medlingsinstansen anlitas för alla olösta konsumenttvister. För information om hur man anlitar medlaren, klicka här.

13. Delvis ogiltigförklaring

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor anses ogiltiga eller förklaras ogiltiga enligt en lag, en förordning eller till följd av ett slutgiltigt beslut av en behörig domstol, ska övriga bestämmelser förbli i kraft och behålla sin giltighet.

14. Force majeure

14.1. Vilka är fall av force majeure och hur hanteras de?

Som force majeure betraktas alla omständigheter som ligger utanför parternas kontroll och som hindrar dem från att fullgöra sina skyldigheter på normalt sätt.

Dessa omständigheter medför att parternas skyldigheter upphör att gälla.

Den part som åberopar force majeure måste omedelbart informera den andra parten om dess inträffande och upphörande.

Förutom de fall som vanligtvis erkänns av fransk rättspraxis anses följande utgöra force majeure: blockering av transport- eller försörjningsmedel, jordbävningar, bränder, stormar, översvämningar, blixtnedslag, avbrott i telekommunikationsnät eller problem som är specifika för telekommunikationsnät utanför kundernas kontroll.

Parterna ska sammanträda för att granska händelsens inverkan och komma överens om villkoren för fortsatt fullgörande av avtalet.

Om force majeure-situationen varar i mer än tre (3) månader kan dessa allmänna villkor sägas upp av den drabbade parten.

15. Information före avtalets ingående – Kundens godkännande och rättigheter

15.1 Vad innebär acceptans av SANALYSLAB:s GCS?

Kunden bekräftar att han/hon före beställningen på ett läsbart och begripligt sätt har informerats om dessa allmänna försäljningsvillkor och all information som avses i artiklarna L. 111-1 till L. 111-8 i konsumentlagen, särskilt:

– Produktens väsentliga egenskaper, med hänsyn till det kommunikationsmedel som används och den berörda produkten;
– Produktens pris och tillhörande kostnader;
– om avtalet inte fullgörs omedelbart, det datum eller den tidsfrist inom vilken SANALYSLAB åtar sig att leverera produkten;
– information om SANALYSLAB:s identitet, postadress, telefonnummer, e-postadress och verksamhet, i den mån detta inte framgår av sammanhanget;
– information om lagstadgade garantier och villkoren för deras tillämpning;
– funktionerna hos det digitala innehållet och, i förekommande fall, dess interoperabilitet;
– möjligheten att använda sig av konventionell medling vid tvister;
– information om ångerrätten.

15.2. Viktig information från SanalysLab

På SanalysLab strävar vi efter att främja en hälsosam livsstil genom balanserad kost, mikronäring, kosttillskott och fysisk aktivitet. Vi är övertygade om att dessa faktorer kan spela en avgörande roll för en proaktiv hälsovård.

Viktiga punkter att notera:

– Variationer i resultaten: Det är viktigt att förstå att resultaten kan variera avsevärt från person till person. Varje person är unik, och våra användares erfarenheter garanterar inte samma resultat för alla.

– Omdömen och vittnesmål: Omdömen och vittnesmål som presenteras på vår webbplats kommer från autentiska källor såsom TrustPilot, samt från användare av våra produkter. För att respektera sekretessen har vissa namn ändrats.

– Informationssyfte: Informationen på denna webbplats är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål. Den är inte avsedd att ersätta råd eller diagnos från en kvalificerad vårdpersonal.

Vi uppmuntrar kunden att konsultera en vårdpersonal för att få personlig rådgivning anpassad efter sina specifika behov.

15.3. Kan ni garantera att mitt mobilnummer förblir konfidentiellt?

I beställningsformuläret är vi skyldiga att samla in konsumentens mobilnummer för att kunna kontakta honom eller henne vid problem med orderhantering eller leverans.

SANALYSLAB kommer endast att använda telefonnumret för att fullgöra det avtal som ingåtts med konsumenten.

Vi påminner om att alla konsumenter har möjlighet att registrera sig på listan över personer som motsätter sig telefonförsäljning via följande länk: http://www.bloctel.gouv.fr.

När en fysisk eller juridisk person lägger en beställning på webbplatsen innebär detta att denne fullständigt accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor och förbinder sig att betala för de beställda produkterna.