Algemene verkoopvoorwaarden
De producten die op deze website worden aangeboden, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.
Bij bestellingen van producten die bestemd zijn voor wederverkoop, behoudt SANALYSLAB zich het recht voor om de bestelling te weigeren.
Binnenkort wordt op deze website een ruimte voor distributeurs geopend.
De bestellingen worden door onze teams voorbereid in samenwerking met ons fulfilmentcentrum in Nederland.
Elk product wordt verzonden met een doorzichtige plastic verzegeling rond de dop. Dit is een veiligheidsvoorziening die garandeert dat de fles niet is gemanipuleerd.
Wij behouden ons het recht voor om u SANALYSLAB-goodies aan te bieden.
Als het zegel niet op de fles aanwezig is, mag u het pakket niet accepteren.
Uw bestelling wordt dan teruggestuurd en wij zullen een schadevergoeding aanvragen bij de vervoerder.
Na ontvangst van het pakket krijgt u uw geld terug.
1. Onderwerp van de algemene verkoopvoorwaarden
1.1. Waarop zijn deze algemene voorwaarden van toepassing?
Deze verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen tussen:
– enerzijds, de vennootschap SanalysLab, vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven in het handelsregister van Lyon onder nummer 884 514 688, met maatschappelijke zetel te 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, intracommunautair btw-nummer FR48884514688, handelend onder de handelsnaam SanalysLab (hierna "SanalysLab" genoemd),
– en anderzijds elke niet-professionele koper (hierna "de klant" of "de klanten" genoemd) die de door SanalysLab te koop aangeboden producten (hierna "de Producten" genoemd) via de website (hierna "de Site" genoemd) wenst aan te schaffen.
Ze specificeren met name de voorwaarden voor bestellingen, betalingen, leveringen en het beheer van eventuele retourzendingen van door klanten bestelde Producten.
1.2 Welke producten bieden we aan?
De producten die op de website te koop worden aangeboden , zijn voedingssupplementen, plantenextracten, probiotica, cosmetica en huidverzorgingsproducten.
De belangrijkste kenmerken van de Producten, inclusief specificaties, afbeeldingen en indicaties van afmetingen of capaciteit, worden weergegeven op de Website.
De klant is verplicht hiervan kennis te nemen alvorens een bestelling te plaatsen.
De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.
De kleuren en afbeeldingen op de flacons kunnen worden gewijzigd.
Deze wijzigingen hebben geen invloed op de samenstelling van het product, maar kunnen worden doorgevoerd om redenen die verband houden met het merkimago of het voorraadbeheer (bijvoorbeeld wanneer een bepaald type flacon niet meer leverbaar is).
De klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om kennis te nemen van de essentiële eigenschappen en bijzonderheden ervan.
1.3. Wat zijn onze contactgegevens?
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69330 Saint-Priest
Frankrijk
Telefoon: 01 84 80 60 29
E-mail: [email protected]
1.4. Wat gebeurt er als u deze algemene voorwaarden accepteert?
De bevestiging van de bestelling door de klant houdt in dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden zonder beperkingen of voorbehoud aanvaardt.
De klant erkent dat hij over de vereiste bevoegdheid beschikt om de op de Website aangeboden Producten te kopen en aan te schaffen.
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door SanalysLab zijn goedgekeurd.
Ze zijn te allen tijde toegankelijk op de Website.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken voordat hij de online bestelprocedure start, evenals de algemene gebruiksvoorwaarden van de Website.
1.5. Kunnen deze AV worden gewijzigd?
SanalyLab behoudt zich het recht voor om zijn verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling van de klant.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die zijn opgeslagen in het computersysteem van SanalysLab het bewijs van alle transacties die met de klant zijn gesloten.
De algemene verkoopvoorwaarden worden overeengekomen voor de duur die nodig is voor de levering van de Producten.
Overeenkomstig de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 en de AVG-verordening heeft de klant te allen tijde recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen al zijn persoonsgegevens door een brief met identiteitsbewijs te sturen naar het hierboven vermelde adres.
2. Besturingselementen
2.1. Hoe plaats ik een bestelling bij SANALYSLAB ?
Bestellingen kunnen via internet op de Website worden geplaatst.
Om te bestellen moet de klant:
– een klantaccount aanmaken door de gevraagde informatie in te vullen
– een winkelmandje samenstellen door de gewenste producten te selecteren
– deze algemene verkoopvoorwaarden accepteren en de bestelling na controle bevestigen
– de betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten
Elke bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden en van de prijzen en beschrijvingen van de Producten.
De contractuele informatie wordt in het Frans weergegeven en uiterlijk bij de bevestiging van de bestelling bevestigd.
Na bevestiging wordt de klant geacht, met volledige kennis van zaken en zonder voorbehoud, akkoord te zijn gegaan met deze AVV, de prijzen, volumes en hoeveelheden van de bestelde Producten.
2.2. Wanneer is de bestelling definitief?
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat de klant een e-mail ter bevestiging van de bestelling heeft ontvangen en nadat de volledige betaling is ontvangen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.
Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, vormt een overeenkomst op afstand tussen de klant en SANALYSLAB.
2.3. Wat gebeurt er als een product niet beschikbaar is of niet op voorraad is?
In principe verhindert de Website dat een product wordt besteld dat niet beschikbaar is.
Indien het product na bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan per e-mail of op de factuur op de hoogte gesteld.
SANALYSLAB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onbeschikbaarheid van een Product.
De klant kan kiezen uit:
– terugbetaling van het niet-beschikbare product
– of de uitgifte van een tegoedbon voor het overeenkomstige bedrag
3. Aanbiedingen en prijzen
3.1. Wijziging van prijzen
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar past de tarieven toe die gelden op het moment van de bestelling.
3.2. Prijsvermelding
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
De promotieaanbiedingen zijn geldig gedurende de periode waarin ze worden weergegeven en zolang de voorraad strekt.
Bestellingen moeten op de dag van de bestelling volledig contant worden betaald via een beveiligde betaling.
4. Levering
N.B. Levering betekent de overdracht van het fysieke bezit of de controle over het Product aan de Klant.
4.1. Hoe worden de verzendkosten berekend?
Voor elke bestelling wordt een forfaitaire bijdrage in de leveringskosten aangerekend. Deze omvat de verzendkosten, de verpakking en de verwerking van de bestelling.
Deze forfaitaire bijdrage is gekoppeld aan de leveringswijze die de Klant bij de bestelling heeft gekozen.
De verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen boven € 55.
De bijdrage in de verzendkosten is inclusief btw.
Om de transportkosten te drukken, worden alle kleine en middelgrote Producten verzonden via de dienst Colissimo Suivi van La Poste of via een externe bezorgdienst, die zich ertoe verbindt om binnen 8 werkdagen in Frankrijk te leveren en de Klant de mogelijkheid biedt om de bestelde Producten af te halen bij het postkantoor dat het dichtst bij het afleveradres ligt, indien hij afwezig is wanneer de postbode langskomt.
Als de klant op de dag van levering afwezig is, laat de postbode een bericht achter in de brievenbus, waarmee het pakket binnen vijftien (15) dagen tijdens de openingstijden bij het postkantoor kan worden afgehaald.
De klant kan zijn bestelling volgen aan de hand van het trackingnummer dat op de dag van verzending per e-mail wordt verstuurd.
Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere keren worden geleverd. In dat geval betaalt de klant slechts één keer verzendkosten.
4.2. Wat zijn de levertijden?
SANALYSLAB verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde Producten zo snel mogelijk te leveren. Voor meer informatie verwijzen wij de Klant naar onze leveringsvoorwaarden.
Indien de bestelde Producten echter niet binnen dertig (30) dagen na de bestelling zijn geleverd, dient de Klant SANALYSLAB hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, per telefoon of per e-mail.
SANALYSLAB zal contact opnemen met de vervoerder om een onderzoek in te stellen, dat tot eenentwintig (21) dagen kan duren.
- Als de Producten worden teruggevonden, worden ze teruggestuurd naar het adres van de Klant.
- Als de Producten na afloop van het onderzoek niet worden teruggevonden, worden ze als verloren beschouwd en kan SANALYSLAB de Klant zonder extra kosten vervangende Producten toesturen.
- Als de bestelde Producten niet meer beschikbaar zijn, zal SANALYSLAB het bedrag van de als verloren beschouwde Producten terugbetalen.
In elk geval, indien de Producten niet binnen twintig (20) dagen na de indicatieve leveringsdatum zijn geleverd, om een andere reden dan overmacht of een handeling van de Klant, kan de verkoop worden ontbonden op schriftelijk verzoek van de Klant onder de voorwaarden bepaald in de artikelen L. 216-2 tot L. 216-4 van het Wetboek van Consumentenzaken.
De door de Klant betaalde bedragen worden uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van opzegging van de overeenkomst aan hem terugbetaald, zonder enige vergoeding of inhouding.
4.3. Wat gebeurt er als u een verkeerd afleveradres opgeeft?
De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. De Klant moet ervoor zorgen dat dit adres correct is.
Elk pakket dat naar SANALYSLAB wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt op kosten van de klant opnieuw verzonden en SANALYSLAB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen leveren van de bestelling.
Als de klant op twee verschillende adressen wil laten leveren, moet hij twee afzonderlijke bestellingen plaatsen, met de bijbehorende verzendkosten.
4.4. Wat moet u doen bij ontvangst van de bestelling?
Bij ontvangst van de bestelling moet de Klant de staat van de geleverde Producten controleren.
In geval van zichtbare gebreken heeft de Klant het recht om de Producten terug te sturen volgens de voorwaarden die in deze AVV zijn vastgelegd.
Elke afwijking met betrekking tot de levering (ontbrekende of beschadigde producten, beschadigd pakket) moet verplicht:
- aangegeven op de leveringsbon in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de Klant, bij de vervoerder;
- en zo snel mogelijk na ontvangst van de Producten aan SANALYSLAB worden gemeld:
- per post:
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest - per e-mail: [email protected]
- per telefoon: 01 84 80 60 29, van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur.
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om de Klant te vragen het/de beschadigde Product(en) terug te sturen.
4.5. Ik heb een beschadigd pakket ontvangen. Wat moet ik doen?
Als de Klant bij levering tegen handtekening constateert dat het pakket beschadigd is, kan hij:
- het pakket weigeren, dat dan rechtstreeks naar SANALYSLAB wordt teruggestuurd; of
- het pakket accepteren en de beschadiging van de verpakking melden.
Als de klant constateert dat het pakket dat in de brievenbus is achtergelaten beschadigd is, kan hij het – op voorwaarde dat het pakket niet is geopend – weigeren door het uiterlijk op de werkdag na de levering terug te brengen naar het postkantoor.
4.6. Hoe worden NPAI-rendementen beheerd?
De retourzendingen met de vermelding "NPAI" zijn pakketten die door de bezorger zijn teruggestuurd met de vermelding: "Woont niet op het opgegeven adres".
Na ontvangst en acceptatie van het door SANALYSLAB geretourneerde pakket, wordt een tegoed ter waarde van het totale bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten, binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het pakket door SANALYSLAB op de klantrekening bijgeschreven.
De klant kan dan een nieuwe bestelling plaatsen en ervoor zorgen dat het afleveradres correct is.
4.7. Hoe worden retourzendingen om redenen van "niet opgehaald" afgehandeld?
Retourzendingen omwille van "niet opgehaald" zijn pakketten die niet door de klanten zijn opgehaald bij het postkantoor of bij de handelaar die bij de bestelling is gekozen, binnen een termijn van vijftien (15) dagen na de kennisgeving van aflevering.
Na ontvangst en acceptatie van het door SANALYSLAB geretourneerde pakket, wordt een tegoed ter waarde van het totale bedrag van de bestelling, minus de verzendkosten, binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het pakket door SANALYSLAB op de klantrekening bijgeschreven.
De klant kan dan opnieuw een bestelling plaatsen.
5. Herroepingsrecht
5.1. Wat is de herroepingstermijn?
De Klant heeft recht op een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, overeenkomstig artikel L. 221-19 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
Gedurende deze periode kan de Klant de SANALYSLAB-producten retourneren zonder opgave van redenen en zonder boete te betalen.
Om een terugbetaling te kunnen uitvoeren, is het noodzakelijk dat de Producten worden teruggestuurd in hun originele staat en verpakking, compleet en in perfecte staat voor wederverkoop. Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen de teruggestuurde Producten opnieuw worden verkocht.
5.2. Hoe kan ik mijn herroepingsrecht uitoefenen?
Beschadigde, reeds geopende, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
De Producten moeten binnen veertien (14) dagen na kennisgeving aan SANALYSLAB van het besluit tot herroeping door de Klant worden geretourneerd.
Deze termijn begint op het eerste uur van de eerste dag en eindigt op het laatste uur van de laatste dag.
Als de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het product moet in de originele verpakking naar het volgende adres worden verzonden:
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest
FRANKRIJK
De klant moet bij zijn pakket het volgende herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring voegen waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt:
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de bestelling van de volgende producten herroep:
– Bestelling van: …………
– Bestelnummer: …………
– Naam van de klant: ……………………
– Adres van de klant: …………………………
[Handtekening van de klant]
Het wordt aanbevolen om het pakket met een traceerbare verzending terug te sturen, aangezien SANALYSLAB niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verlies door de postdiensten.
6. Terugbetaling
6.1. Hoe en in welke gevallen gaan we over tot terugbetaling?
Indien de bestelling niet binnen de bovengenoemde leveringstermijnen wordt ontvangen, om welke reden dan ook, behalve in geval van overmacht of schuld van de Klant, kan de verkoop worden ontbonden op schriftelijk verzoek van de Klant, onder de voorwaarden bepaald in artikel L. 216-2 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.
De door de Klant betaalde bedragen worden uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van ontbinding van de overeenkomst aan hem terugbetaald, zonder enige schadevergoeding of inhouding.
Als het bestelde Product niet beschikbaar is, wordt de Klant die voor terugbetaling heeft gekozen, uiterlijk veertien (14) dagen na betaling terugbetaald.
De Klant wordt binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten door SANALYSLAB terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om elke bestelling die door een professional is geplaatst, te annuleren en terug te betalen.
6.2. Voorwaarden van de garantie "90 dagen tevreden of geld terug" – SanalysLab
Geschiktheid van producten: deze garantie geldt voor alle producten die zijn gekocht op sanalyslab.com. Alleen gebruikte producten komen in aanmerking voor terugbetaling.
Geldigheidsduur: de terugbetalingsaanvraag moet binnen 90 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.
Retourprocedure: om een product te retourneren, stuurt u het naar het volgende adres: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankrijk. U moet een trackingnummer per e-mail verstrekken als bewijs van verzending.
Status van geretourneerde producten: alleen geopende/gebruikte producten vallen onder de garantie. Ongeopende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, behalve in het kader van het herroepingsrecht van 14 dagen, in overeenstemming met de Europese wetgeving.
Wij zijn van mening dat minimaal 90 dagen nodig zijn om de effecten van onze producten te kunnen waarnemen. Restituties zijn daarom beperkt tot geopende producten. Bij aankoop van een pakket met meerdere producten zal de restitutie overeenkomen met de gebruikte hoeveelheid. Er kunnen uitzonderingen gelden voor misbruik van de garantie.
Retour- en administratiekosten: de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Er worden administratiekosten van € 10 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wijze van terugbetaling: terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de aankoop is gebruikt.
Contact support: voor vragen kunt u contact opnemen met onze support: [email protected].
Herziening van de voorwaarden: klanten worden verzocht deze voorwaarden regelmatig te raadplegen, aangezien ze kunnen worden gewijzigd; u wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
7. Betalingsvoorwaarden
N.B. Dit is een bestelling met betalingsverplichting: het plaatsen van een bestelling houdt in dat de klant moet betalen.
7.1. Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Om zijn bestelling te betalen, kan de Klant gebruikmaken van de door SANALYSLAB ter beschikking gestelde en op de Website vermelde betaalmethode: de dienst Stripe.
De Klant garandeert SANALYSLAB dat hij over de nodige machtigingen beschikt om het bij de bevestiging van de bestelling gekozen betaalmiddel te gebruiken.
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om elke verwerking van bestellingen en elke levering op te schorten in geval van weigering van autorisatie van betaling met creditcard door de officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling.
SANALYSLAB slaat geen persoonlijke of financiële gegevens op in zijn database tijdens de verwerking van de betaling van de Klant.
7.2. Betaling per creditcard
De betaling met creditcard gebeurt rechtstreeks online via een beveiligde transactie met Stripe.
De betalingsgegevens worden versleuteld uitgewisseld volgens het 128-bits SSL-protocol (Secure Socket Layer).
Bij het plaatsen van de bestelling vult de klant in het daarvoor bestemde veld het volgende in: zijn creditcardnummer (zonder spaties), de geldigheidsdatum en de laatste drie cijfers van het pictogram op de achterkant van de kaart.
De creditcard wordt meestal gedebiteerd op het moment dat de bestelling wordt verzonden.
8. Overdracht van eigendom - Overdracht van risico's
De eigendomsoverdracht van de SANALYSLAB-producten aan de klant vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs, ongeacht de leveringsdatum.
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht, vindt de overdracht van het risico van verlies en beschadiging van de Producten pas plaats op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt.
De producten worden dus op risico van SANALYSLAB verzonden.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Welke wettelijke garanties zijn van toepassing?
De producten die op de website worden verkocht, voldoen aan de geldende regelgeving in Frankrijk.
De door SANALYSLAB geleverde producten genieten, van rechtswege en zonder extra betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht:
– de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in artikelen L. 217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken, voor Producten die defect, beschadigd of ongeschikt zijn of niet overeenstemmen met de bestelling;
– de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, als gevolg van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik.
9.2 Wat zijn de verplichtingen van SANALYSLAB ?
– Volgens artikel L. 217-4 van het Franse wetboek van consumptie: "De verkoper levert een product dat in overeenstemming is met het contract en is aansprakelijk voor gebreken die bij levering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze op grond van het contract onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd."
– Volgens artikel L. 217-5 van het Franse wetboek van consumentenrecht: "Het goed is conform het contract:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
als het overeenkomt met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
als het de eigenschappen heeft die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;
2° Of als het de kenmerken heeft die door de partijen in onderling overleg zijn vastgesteld of geschikt is voor elk speciaal gebruik dat de koper voor ogen heeft, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en dat deze laatste heeft aanvaard. ”
– Volgens artikel L. 217-12 van het Franse wetboek van consumentenrecht: "De vordering wegens gebrek aan conformiteit verjaart twee jaar na levering van het goed."
– Volgens artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs, indien hij hiervan op de hoogte was geweest."
– Volgens artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek: "De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek."
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant SANALYSLAB schriftelijk op de hoogte brengen:
– het gebrek aan conformiteit van de Producten binnen een termijn van maximaal twee (2) jaar vanaf de levering;
– of het bestaan van verborgen gebreken binnen een termijn van maximaal twee (2) jaar vanaf de ontdekking ervan.
De klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-9 van het Franse wetboek van consumentenrecht.
De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief en de retourkosten worden terugbetaald op vertoon van bewijsstukken.
Terugbetalingen voor producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk worden uitgevoerd, uiterlijk binnen dertig (30) dagen nadat SANALYSLAB de non-conformiteit of het verborgen gebrek heeft vastgesteld.
De terugbetaling gebeurt door middel van een creditering op de bankrekening van de Klant of door middel van een bankcheque die aan de Klant wordt toegezonden.
9.3. In welke gevallen kan SANALYSLAB niet aansprakelijk worden gesteld?
SANALYSLAB kan niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:
– niet-naleving van de wetgeving van het land waar de Producten worden geleverd, wat de Klant zelf moet controleren;
– verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Klant, evenals in geval van normale slijtage, ongeval of overmacht.
De garantie van SANALYSLAB is in elk geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte Producten.
10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1. Ik vind uw website leuk. Mag ik uw foto's, teksten, commentaren of artikelen gebruiken?
Alle merken, foto's, teksten, commentaren, illustraties, al dan niet geanimeerde afbeeldingen, videofragmenten, geluiden, evenals alle computertoepassingen die kunnen worden gebruikt om de Website te laten functioneren en, meer in het algemeen, alle elementen die op de Website worden weergegeven of gebruikt, worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Ze zijn volledig eigendom van SANALYSLAB of haar partners.
Elke reproductie, weergave, gebruik of aanpassing, in welke vorm dan ook, van deze elementen of een deel ervan, met inbegrip van computertoepassingen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SANALYSLAB, is ten strengste verboden.
Het feit dat SANALYSLAB geen procedure start zodra het kennis neemt van ongeoorloofd gebruik, betekent niet dat het dit gebruik aanvaardt of afziet van vervolging.
Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SANALYSLAB.
11. Persoonsgegevens
Voor alle informatie over ons privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij u naar onze pagina Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht - Geschillenbeslechting
12.1. Hoe te handelen in geval van een geschil?
In overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken met betrekking tot de minnelijke schikking van geschillen, is SANALYSLAB aangesloten bij de dienst van de Ombudsman voor e-commerce van de FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
60 Rue La Boétie – 75008 Parijs – http://www.mediateurfevad.fr.
12.2. Wanneer kan ik een beroep doen op de bemiddelaar?
Nadat de consument eerst contact heeft opgenomen met SANALYSLAB, kan de bemiddelingsdienst worden ingeschakeld voor elk onopgelost consumentengeschil. Klik hier voor meer informatie over de procedure om een beroep te doen op de bemiddelaar.
13. Gedeeltelijke niet-validatie
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14. Overmacht
14.1. Wat zijn gevallen van overmacht en hoe worden deze behandeld?
Als overmacht worden beschouwd alle omstandigheden buiten de wil van de partijen die de normale uitvoering van hun verplichtingen verhinderen.
Deze omstandigheden leiden tot opschorting van de verplichtingen van de partijen.
De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van het optreden en het verdwijnen ervan.
Naast de gevallen die gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken worden erkend, worden ook de volgende gevallen als overmacht beschouwd: blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, uitval van telecommunicatienetwerken of problemen die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.
De partijen zullen bijeenkomen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de overeenkomst zal worden voortgezet.
Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
15. Precontractuele informatie – Aanvaarding en rechten van de Klant
15.1 Wat betekent acceptatie van SANALYSLAB's GCS?
De Klant erkent dat hij vóór het plaatsen van de bestelling op een leesbare en begrijpelijke manier op de hoogte is gesteld van deze AVV en van alle informatie bedoeld in de artikelen L. 111-1 tot L. 111-8 van het Wetboek van Consumentenzaken, en met name:
– de essentiële kenmerken van het Product, rekening houdend met het gebruikte communicatiemiddel en het betreffende Product;
– de prijs van het Product en de bijkomende kosten;
– indien het contract niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarop SANALYSLAB zich ertoe verbindt het Product te leveren;
– informatie over de identiteit van SANALYSLAB, zijn post-, telefoon- en e-mailgegevens en zijn activiteiten, voor zover deze niet uit de context blijken;
– informatie over de wettelijke garanties en de voorwaarden voor de toepassing ervan;
– de functionaliteiten van de digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan;
– de mogelijkheid om bij geschillen gebruik te maken van conventionele bemiddeling;
– informatie over het herroepingsrecht.
15.2. Belangrijke opmerking van SanalysLab
Bij SanalysLab zetten we ons in voor een gezonde levensstijl door middel van evenwichtige voeding, micronutriënten, voedingssupplementen en lichaamsbeweging. We zijn ervan overtuigd dat deze elementen een belangrijke rol kunnen spelen bij een proactieve aanpak van gezondheid.
Belangrijke punten om op te merken:
– Variabiliteit van de resultaten: het is belangrijk om te begrijpen dat de resultaten aanzienlijk kunnen verschillen van persoon tot persoon. Elke persoon is uniek en de ervaringen van onze gebruikers garanderen niet dat iedereen dezelfde resultaten zal behalen.
– Beoordelingen en getuigenissen: de beoordelingen en getuigenissen op onze website zijn afkomstig van betrouwbare bronnen zoals TrustPilot en van gebruikers van onze producten. Om de privacy te waarborgen, zijn sommige namen gewijzigd.
– Informatief doel: de informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden. Ze is niet bedoeld ter vervanging van het advies of de diagnose van een gekwalificeerde gezondheidsprofessional.
Wij raden de klant aan om een arts te raadplegen voor persoonlijk advies dat is afgestemd op zijn of haar specifieke behoeften.
15.3. Kunt u mij garanderen dat mijn mobiele nummer vertrouwelijk blijft?
In het bestelformulier zijn wij verplicht om het mobiele telefoonnummer van de consument te verzamelen, zodat wij contact met hem kunnen opnemen in geval van problemen met de verwerking van de bestelling of de levering.
SANALYSLAB zal het telefoonnummer alleen gebruiken voor de uitvoering van de met de consument gesloten overeenkomst.
Wij herinneren eraan dat elke consument zich kan inschrijven op de lijst tegen telefonische verkoop via de volgende link: http://www.bloctel.gouv.fr.
Het plaatsen van een bestelling op de Website door een natuurlijke persoon of rechtspersoon houdt in dat deze persoon of rechtspersoon volledig akkoord gaat met deze algemene verkoopvoorwaarden en verplicht is tot betaling van de bestelde Producten.