ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De op deze site ter beschikking gestelde producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. In geval van een bestelling van producten bestemd voor wederverkoop, behoudt SANALYSLAB zich het recht voor de bestelling te weigeren. Binnenkort zullen we op deze website een rubriek "distributeurs" openen.
Bestellingen worden voorbereid door onze teams in samenwerking met ons verwerkingscentrum in het Verenigd Koninkrijk. Elk product wordt verzonden met een doorzichtige plastic verzegeling rond de dop. Dit is een veiligheidsvoorziening die de onschendbaarheid van de fles garandeert. We behouden ons het recht voor om je SANALYSLAB goodies aan te bieden.
Als de verzegeling niet op de fles zit, mag je het pakket niet accepteren. Je bestelling wordt dan geretourneerd en we vragen de vervoerder om compensatie. Je krijgt dan je geld terug na ontvangst van het pakket.
1. Doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden
1.1 Waarop zijn deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing?
Onderhavige verkoopsvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen gesloten tussen enerzijds de vennootschap SanalysLab, naamloze vennootschap op vereenvoudigde aandelen, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Lyon onder het nummer 884 514 688, met maatschappelijke zetel te 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, Frankrijk, en met intracommunautair BTW-nummer FR48884514688, waarvan de handelsnaam SanalysLab is (hierna "SanalysLab" genoemd), en anderzijds elke niet-professionele koper (hierna "klant" of "klanten" genoemd) die de door SanalysLab te koop aangeboden producten (hierna de "producten" genoemd) wenst te kopen via de internetsite (hierna de "internetsite" genoemd). Zij preciseren met name de voorwaarden voor de bestelling, betaling, levering en het beheer van de eventuele terugzending van de door de klant bestelde Producten.
1.2 Welke producten bieden we aan?
De producten die op de website te koop worden aangeboden zijn voedingssupplementen, plantenextracten, probiotica, cosmetica en huidverzorgingsproducten. De belangrijkste kenmerken van de producten, en in het bijzonder de specificaties, afbeeldingen en indicaties van de afmetingen of capaciteit van de producten, worden op de website gepresenteerd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze te lezen voordat hij een bestelling plaatst. De keuze en aankoop van een product is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. De kleuren en afbeeldingen van de flessen kunnen worden gewijzigd. Deze wijzigingen leiden in geen geval tot een verandering in de samenstelling van onze producten, maar kunnen plaatsvinden om redenen van merkimago of voorraad (bijv. voorraadtekort van een bepaald type fles).
De klant moet de beschrijving van elk product raadplegen om meer te weten te komen over de eigenschappen en essentiële kenmerken.
1.3. Hoe neem ik contact met u op?
De contactgegevens van SANALYSLAB zijn als volgt:
SANALYSLAB
335 rue ferdinand perrie
69330 Saint-Priest
Frankrijk
Tel: 01 84 80 60 29
Email: [email protected]
1.4. Wat gebeurt er als u deze algemene voorwaarden accepteert?
De validatie van de bestelling door de klant impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden. De klant erkent over de vereiste bekwaamheid te beschikken om de op de Site aangeboden producten te contracteren en aan te kopen. Deze verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk werden goedgekeurd door SanalysLab. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn op elk moment toegankelijk op de Site. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en ze te aanvaarden door het daartoe voorziene vakje aan te kruisen alvorens de online bestelprocedure te starten, evenals van de algemene gebruiksvoorwaarden van de Site.
1.5. Kunnen deze AV worden gewijzigd en zo ja, onder welke voorwaarden?
SanalysLab behoudt zich het recht voor om op elk moment zijn verkoopsvoorwaarden te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de klant. Behoudens tegenbewijs gelden de in het informaticasysteem van SanalysLab geregistreerde gegevens als bewijs van alle met de klant gesloten transacties. De algemene verkoopsvoorwaarden worden afgesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de producten. In overeenstemming met de Franse wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van 6 januari 1978 en de RGPD-verordening, beschikt de klant op elk moment over een recht van toegang, verbetering en verzet met betrekking tot alle persoonlijke gegevens, door te schrijven naar het hierboven vermelde adres, vergezeld van een identiteitsbewijs.
2. Besturingselementen
2.1. Hoe plaats ik een bestelling bij SANALYSLAB ?
Klanten kunnen bestellingen plaatsen via het internet op de Website. Klanten die een bestelling willen plaatsen op de Internetsite, moeten hun bestelling plaatsen volgens de volgende procedures:
- een "klantenaccount" aanmaken waarin zij alle gevraagde contactgegevens invoeren.
- een online winkelmandje aanmaken door alle gekozen Producten te selecteren.
- deze algemene verkoopvoorwaarden accepteren en hun bestelling valideren na controle.
- de betaling uitvoeren volgens de gestelde voorwaarden.
Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop worden aangeboden.
Contractuele informatie wordt weergegeven in het Frans en wordt ten laatste bevestigd wanneer de bestelling wordt gevalideerd door de Klant.
Zodra de Klant zijn/haar bestelling heeft gevalideerd, wordt hij/zij geacht, met kennis van zaken en zonder voorbehoud, deze algemene verkoopvoorwaarden en de prijzen, volumes en hoeveelheden van de te koop aangeboden en bestelde producten te hebben aanvaard.
2.2. Wanneer wordt de bestelling van de klant als definitief beschouwd?
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat SANALYSLAB de Klant per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling (met een samenvatting) heeft gestuurd en SANALYSLAB de volledige betaling heeft ontvangen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en SANALYSLAB onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke vergissing. Elke bestelling op de Internetsite vormt de totstandkoming van een contract op afstand tussen de Klant en SANALYSLAB.
2.3 Wat gebeurt er als u een product bestelt dat niet beschikbaar of niet op voorraad is?
N.B. Normaal gesproken kunnen klanten geen bestelling plaatsen als een product niet beschikbaar of niet op voorraad is.
De productaanbiedingen van SANALYSLAB zijn geldig zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld Product niet beschikbaar en/of niet op voorraad is, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld en tevens per e-mail of, in geval van een bestelling van meerdere Producten, op de factuur van de verzonden Producten geïnformeerd over de periode van beschikbaarheid van het Product dat niet op voorraad is. SANALYSLAB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een Product. In geval van onbeschikbaarheid en/of gebrek aan voorraad van één (of meerdere) Product(en), kan de Klant naar keuze vragen om:
- een volledige terugbetaling van het onbeschikbare of niet voorradige Product,
- een tegoedbon te ontvangen voor het bedrag van de prijs van het onbeschikbare of niet voorradige Product, te gebruiken voor een volgende bestelling.
Alleen het definitieve tekort van een Product door de leveranciers van SANALYSLAB zal leiden tot verwijdering van het Product uit ons verkoopaanbod. SANALYSLAB zal dit Product dan zo snel mogelijk van de Internetsite verwijderen.
Behoudens tegenbewijs gelden de door SANALYSLAB geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties tussen SANALYSLAB en haar klanten.
3. Aanbiedingen en prijzen
3.1 Hoe worden wijzigingen in onze prijzen beheerd?
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de huidige prijzen toe te passen die op het moment van de bestelling worden aangegeven, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op die datum. Aanbiedingen en Producten worden geleverd tegen de op het moment van bestelling op de Website aangegeven actuele prijzen.
3.2 Hoe worden de prijzen van onze producten aangegeven? Hoe zit het met verzendkosten en promotieaanbiedingen?
De prijzen van de producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, en zijn exclusief leveringskosten, die extra in rekening worden gebracht en worden aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd, en exclusief verpakkings- en verwerkingskosten.
Promotieaanbiedingen zijn geldig zolang ze geldig zijn en zolang ze worden weergegeven op de Website, en zolang de voorraad strekt. Bestellingen kunnen alleen worden geaccepteerd als de vermelde prijzen overeenkomen met die van de huidige aanbieding.
De prijs is contant, volledig en in één keer betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, door middel van beveiligde betaling. De betaalde bedragen mogen in geen geval beschouwd worden als voorschotten of vooruitbetalingen. Contante betaling bij levering wordt om welke reden dan ook niet aanvaard. Indien een of meerdere belastingen of bijdragen, in het bijzonder milieubelastingen, zouden worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, zou deze wijziging kunnen worden doorgerekend in de verkoopprijs van de producten.
Alle bestellingen worden gefactureerd in euro's en betaald in euro's.
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden de levering van lopende bestellingen van de Klant op te schorten of te annuleren.
4. Levering
N.B. Aflevering wordt geacht plaats te vinden door de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van of de controle over het Product.
4.1. Hoe worden de leveringskosten berekend?
Voor elke bestelling wordt een forfaitaire bijdrage in de kosten voor het ter beschikking stellen van de goederen gevraagd, die de kosten voor frankering, verpakking en verwerking van de bestelling omvat. De forfaitaire bijdrage wordt geïndexeerd op basis van de leveringswijze die de Klant heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling. De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen van meer dan €55.
Verzendkosten zijn inclusief btw.
Om de transportkosten te beperken, worden alle kleine of middelgrote Producten verzonden door de Colissimo Suivi dienst van La Poste of een derde bezorgdienst, die zich ertoe verbindt om binnen 8 werkdagen te leveren in heel Frankrijk en die de Klant de mogelijkheid biedt om de bestelde Producten af te halen op het postkantoor in de buurt van het afleveradres als de Klant afwezig is op het oorspronkelijke afleveradres wanneer de postbode aankomt. Als de Klant afwezig is op de dag van de levering, laat de postbode een afleverbon achter in de brievenbus, waarmee de Klant zijn pakje kan afhalen op het postkantoor tijdens de openingsuren, binnen een termijn van vijftien dagen. De Klant kan zijn bestelling volgen met behulp van het volgnummer dat hem per e-mail is toegestuurd op de dag dat de bestelling is verzonden.
Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere termijnen aan de Klant worden geleverd. In dat geval betaalt de Klant slechts voor één levering.
4.2. Wat zijn de levertijden?
SANALYSLAB verbindt zich ertoe zijn best te doen om de door de Klant bestelde Producten zo snel mogelijk te leveren. Lees voor meer informatie onze leveringsvoorwaarden. Indien de bestelde Producten echter niet binnen dertig (30) dagen na het plaatsen van de bestelling zijn geleverd, dient de Klant SANALYSLAB hiervan zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail op de hoogte te stellen.
SANALYSLAB zal contact opnemen met de vervoerder zodat deze een onderzoek kan instellen dat tot eenentwintig (21) dagen kan duren. Als de Producten worden gevonden, worden ze teruggestuurd naar het huis van de Klant. Indien de Producten na afloop van het onderzoek niet gevonden zijn, worden de Producten als verloren beschouwd en kan SANALYSLAB de Klant vervangende Producten sturen, zonder extra kosten voor de Klant. Indien de bestelde Producten niet meer leverbaar zijn, zal SANALYSLAB het bedrag van de verloren gegane Producten vergoeden.
In ieder geval, als de Producten niet zijn geleverd binnen twintig (20) dagen na de indicatieve leveringsdatum, om welke reden dan ook, anders dan overmacht of de schuld van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de artikelen L. 216-2 tot L. 216-4 van de Franse consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen zullen dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van annulering van het contract aan hem worden terugbetaald, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.
4.3. Wat gebeurt er als ik het verkeerde afleveradres invul?
De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. De Klant dient zich ervan te vergewissen dat dit adres correct is. Elk pakket dat naar SANALYSLAB wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig leveringsadres wordt op kosten van de Klant opnieuw verzonden en SANALYSLAB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelling te leveren. Indien de Klant op twee verschillende afleveradressen geleverd wenst te krijgen, dient hij twee aparte bestellingen te plaatsen, met de bijbehorende verzendkosten.
4.4. Wat moet je doen als je je bestelling ontvangt?
Bij ontvangst van de bestelling dient de Klant de staat van de geleverde Producten te controleren. In geval van zichtbare gebreken geniet de Klant van een retourrecht onder de voorwaarden bepaald in deze algemene voorwaarden. Elke anomalie met betrekking tot de levering (d.w.z. ontbrekende of beschadigde Producten, beschadigde verpakkingen) moet in eerste instantie verplicht worden vermeld op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de Klant, aan de vervoerder. In tweede instantie moet elke anomalie zo snel mogelijk na ontvangst van de Producten aan SANALYSLAB worden gemeld:
per post naar het volgende adres:
SANALYSLAB
335 rue ferdinand perrier
69800 Saint-Priest
per e-mail op het volgende adres: [email protected]
per telefoon op 01 84 80 60 29, van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 18.30 uur.
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor de Klant te vragen het/de beschadigde Product(en) terug te sturen.
4.5 Ik heb een beschadigd pakket ontvangen. Wat kan ik hieraan doen?
Als de Klant constateert dat het pakket beschadigd is wanneer het ter ondertekening wordt aangeboden, kan hij/zij het pakket weigeren, dat dan rechtstreeks naar SANALYSLAB wordt teruggestuurd, of het pakket aanvaarden en de schade aan de verpakking melden.
Indien de Klant vaststelt dat de verpakking van zijn in de brievenbus te leveren pakket beschadigd is, kan hij, op voorwaarde dat het pakket niet geopend is, het pakket weigeren door het terug te sturen naar het Postkantoor, ten laatste op de werkdag die volgt op de levering.
4.6. Hoe worden NPAI-rendementen beheerd?
Retourzendingen met de reden "NPAI" komen overeen met pakketten die door de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering zijn teruggestuurd met de aantekening: "Woont niet op het aangegeven adres". Na ontvangst en acceptatie van het geretourneerde pakket door de SANALYSLAB diensten, wordt binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het pakket door SANALYSLAB, een creditnota voor het totaalbedrag van de bestelling, verzendkosten in mindering gebracht, bijgeschreven op de klantrekening van de Klant. De Klant kan dan de bestelling opnieuw plaatsen, waarbij hij erop dient te letten dat het opgegeven afleveradres correct is.
4.7. Hoe worden "niet-opgeëiste" retourzendingen behandeld?
Retourzendingen op grond van "niet opgeëist" komen overeen met pakketten die door de Klant niet binnen een termijn van vijftien (15) dagen na het bericht van levering op het postkantoor of bij de door de Klant bij de bestelling gekozen detailhandelaar zijn opgeëist. Na ontvangst en acceptatie van het geretourneerde pakket door de diensten van SANALYSLAB wordt binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst van het pakket door SANALYSLAB een creditnota voor het totaalbedrag van de bestelling, verzendkosten in mindering gebracht, bijgeschreven op de klantrekening van de Klant. De Klant kan de bestelling dan opnieuw plaatsen.
5. Herroepingsrecht
5.1. Wat is de herroepingstermijn?
In toepassing van de bepalingen van artikel L. 221-19 van het consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht bij SANALYSLAB uit te oefenen, zonder dat hij zijn redenen hoeft te rechtvaardigen of een boete hoeft te betalen, voor terugbetaling, op voorwaarde dat de Producten in hun originele verpakking, compleet en in perfecte staat worden teruggestuurd, zodat ze opnieuw op de markt gebracht kunnen worden.
5.2. Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?
Producten die beschadigd, reeds geopend, bevuild of incompleet zijn worden niet teruggenomen. Producten moeten worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen nadat SANALYSLAB op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn begint aan het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt aan het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn. Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Het Product moet in de originele verpakking naar het volgende adres worden gestuurd:
SANALYSLAB
335 rue ferdinant perrier
69800 Saint Priest
FRANKRIJK
De Klant moet zijn pakket vergezeld doen gaan van het volgende herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt:
Hierbij geef ik aan dat ik de overeenkomst betreffende de bestelling van de onderstaande Producten herroep:
- Besteld vanaf: ............
- Bestelnummer: ............
- Naam klant: ........................
- Adres klant: ..............................
[Handtekening van de klant]
Het is raadzaam het pakket aangetekend terug te sturen, mocht het zoekraken in de post, SANALYSLAB kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6. Terugbetaling
6.1. Hoe en wanneer vergoedt u?
In geval van niet-ontvangst van de bestelling binnen de bovengenoemde leveringstermijnen, om welke reden dan ook, behalve overmacht of schuld van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden geannuleerd, onder de voorwaarden van de artikelen L. 216-2 van de Franse Consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen zullen dan uiterlijk veertien (14) dagen na de datum van annulering van het contract door de Klant worden terugbetaald, met uitsluiting van elke compensatie of inhouding.
Als het bestelde Product niet beschikbaar is, krijgt de Klant die voor terugbetaling heeft gekozen de betaalde bedragen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na betaling terugbetaald.
De Klant wordt binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten door SANALYSLAB terugbetaald.
Terugbetaling vindt plaats volgens de betalingsmethode die de Klant heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om alle door een professional geplaatste bestellingen te annuleren en terug te betalen.
6.2. Algemene voorwaarden van de 90 dagen geldteruggarantie - SanalysLab
In aanmerking komende producten: Deze garantie is van toepassing op alle producten die zijn aangeschaft bij sanalyslab.com. Alleen gebruikte producten komen in aanmerking voor vergoeding.
Geldigheidsduur: Het verzoek om terugbetaling moet worden gedaan binnen 90 dagen na de aankoopdatum.
Retourprocedure: Om een product terug te sturen, stuurt u het naar het volgende adres: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankrijk. U moet een trackingnummer per e-mail als bewijs van verzending.
Toestand van geretourneerde producten: Alleen gebruikte producten vallen onder de garantie. Ongeopende producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, behalve onder het herroepingsrecht van 14 dagen in overeenstemming met de Europese wetgeving. Wij zijn van mening dat een minimum van 90 dagen nodig is om de effecten van onze producten te observeren. Restituties zijn daarom beperkt tot geopende producten. Als u een verpakking van meerdere producten koopt, zal de terugbetaling overeenkomen met de gebruikte hoeveelheid. Uitzonderingen voor misbruik van de garantie kunnen van toepassing zijn.
Retour- en behandelingskosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Er wordt €10 administratiekosten in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
Wijze van terugbetaling: Terugbetalingen worden gedaan naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop.
Contact voor assistentie: Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op
[email protected].
Voorwaarden doornemen: Klanten worden aangemoedigd om deze algemene voorwaarden regelmatig door te nemen, omdat ze kunnen worden gewijzigd.
7. Betalingsvoorwaarden
N.B. Dit is een bestelling met een betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de Klant impliceert.
7.1. Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Voor de betaling van zijn/haar bestelling kan de Klant gebruik maken van de door SANALYSLAB beschikbaar gestelde en op de Website vermelde betaalmethode, d.w.z. de dienst Stripe.
De Klant garandeert SANALYSLAB dat hij/zij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem/haar gekozen betalingswijze te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. SANALYSLAB behoudt zich het recht voor om het beheer en de levering van de bestelling op te schorten in geval van weigering van toestemming voor betaling per bankkaart door officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling.
SANALYSLAB bewaart geen persoonlijke of financiële informatie in haar database bij het verwerken van de betaling van de Klant.
7.2. Betaling per creditcard
Betaling met creditcard vindt direct online plaats via een beveiligde transactie met het Stripe-systeem. Betalingsgegevens worden versleuteld uitgewisseld met behulp van het 128-bits SSL-protocol (Secure Socket Layer). Wanneer de Klant een bestelling plaatst op de Website, wordt de bankkaart onmiddellijk gedebiteerd op de volgende manier: de Klant voert zijn bankkaartnummer in het daarvoor bestemde vakje in, zonder spaties tussen de cijfers, de geldigheidsdatum en de laatste drie cijfers van het pictogram op de achterkant van de kaart. De creditcard wordt over het algemeen gedebiteerd op het moment dat de bestelling wordt verzonden.
8. Overdracht van eigendom - Overdracht van risico's
De eigendomsoverdracht van de Producten van SANALYSLAB aan de Klant vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door de Klant, ongeacht de datum van levering van de Producten. Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de Producten, zal de overdracht van de risico's van verlies en beschadiging die erop betrekking hebben pas plaatsvinden op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen dus op risico van SANALYSLAB.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Welke wettelijke garanties zijn van toepassing?
De op de Internetsite verkochte Producten voldoen aan de in Frankrijk geldende voorschriften. De door SANALYSLAB geleverde Producten genieten van rechtswege en zonder bijkomende betaling, onafhankelijk van het herroepingsrecht:
- van de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek, voor Producten die defect, bedorven of beschadigd blijken te zijn of die niet overeenstemmen met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, als gevolg van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout die de geleverde Producten aantast en ze ongeschikt maakt voor gebruik.
9.2 Wat zijn de verplichtingen van SANALYSLAB ?
- Volgens artikel L. 217-4 van de Franse consumentenwetgeving "levert de verkoper goederen die conform de overeenkomst zijn en is hij aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat het gevolg is van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze laatste zijn verantwoordelijkheid was krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd".
- Artikel L. 217-5 van de Franse consumentenwet bepaalt: "De goederen zijn conform de overeenkomst:
1° indien het geschikt is voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval:indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de hoedanigheden bezit die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model;indien het de hoedanigheden bezit die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen, met name in reclame of etikettering;
2° of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
- Volgens artikel L. 217-12 van de Franse consumentenwet "verjaart elke vordering als gevolg van een gebrek aan overeenstemming na twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen".
- Volgens artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek "is de verkoper aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dat gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij of zij ervan op de hoogte was geweest".
- Volgens artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek "moet elke vordering die voortvloeit uit remmende gebreken binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek door de koper worden ingesteld".
Om zijn rechten te doen gelden, dient de Klant SANALYSLAB schriftelijk op de hoogte te brengen van de non-conformiteit van de Producten binnen een maximumtermijn van twee (2) jaar vanaf de levering van de Producten of van het bestaan van verborgen gebreken binnen een maximumtermijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking ervan.
De Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van de Franse Consumentencode.
Portokosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.
Terugbetalingen voor Producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na constatering door SANALYSLAB van de niet-conformiteit of het verborgen gebrek plaatsvinden. De terugbetaling zal geschieden door creditering van de bankrekening van de Klant of door middel van een bankcheque die naar de Klant wordt gestuurd.
9.3. In welke gevallen kan SANALYSLAB niet aansprakelijk gesteld worden ?
SANALYSLAB kan niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:
- bij niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de Producten worden geleverd, hetgeen de Klant dient te controleren;
- in geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud van de Klant, of in geval van normale slijtage van het product, ongeval of overmacht.
De garantie van SANALYSLAB is in elk geval beperkt tot de vervanging of terugbetaling van producten die niet conform zijn of een defect vertonen.
10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1. Ik vind jullie site leuk. Mag ik uw foto's, teksten, commentaar of artikelen gebruiken?
Alle handelsmerken, foto's, teksten, commentaren, illustraties, afbeeldingen (al dan niet geanimeerd), videosequenties, geluiden, evenals alle computertoepassingen die op de website kunnen worden gebruikt en, meer in het algemeen, alle elementen die op de website worden gereproduceerd of gebruikt, zijn beschermd door de huidige wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Ze zijn volledig en integraal eigendom van SANALYSLAB of zijn partners. Elke reproductie, voorstelling, gebruik of aanpassing, in welke vorm dan ook, van het geheel of een deel van deze elementen, met inbegrip van computertoepassingen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van SANALYSLAB, is strikt verboden. Het feit dat SANALYSLAB geen gerechtelijke stappen onderneemt zodra het van dit ongeoorloofde gebruik op de hoogte is, impliceert niet dat SANALYSLAB dit gebruik aanvaardt en afziet van gerechtelijke stappen. Elke eenvoudige link of hypertext link is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SANALYSLAB.
11. Persoonlijke gegevens
Ga voor alle informatie met betrekking tot het privacybeleid en de verwerking van persoonlijke gegevens naar de pagina Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht - Geschillenbeslechting
12.1 Hoe ga ik te werk in geval van een geschil?
In overeenstemming met de bepalingen van de consumentencode betreffende de minnelijke schikking van geschillen, sluit SANALYSLAB zich aan bij de dienst van de bemiddelaar in e-commerce van de FEVAD (Federatie van e-commerce en verkoop op afstand) waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 60 Rue La Boétie - 75008 Parijs - http://www.mediateurfevad.fr.
12.2 Wanneer kan ik een geschil met SANALYSLAB aan de mediator voorleggen ?
Nadat de consument SANALYSLAB vooraf heeft benaderd, kan voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost, contact worden opgenomen met de bemiddelingsdienst. Om te weten hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar, klik hier.
13. Geen gedeeltelijke validatie
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.
14. Overmacht
14.1 Wat zijn gevallen van overmacht en hoe wordt hiermee omgegaan?
Elke omstandigheid buiten de macht van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhindert, wordt beschouwd als een reden tot ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leidt tot de opschorting ervan.
De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en verdwijnen van deze omstandigheden.
Onder "overmacht" wordt elke onweerstaanbare, onvoorzienbare, onvermijdbare gebeurtenis of omstandigheid verstaan die buiten de macht van de partijen ligt en die ondanks alle redelijke inspanningen daartoe niet door de partijen kan worden verhinderd. De volgende gebeurtenissen worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige omstandigheden, naast die welke gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten Klanten.
De partijen zullen samenkomen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.
15. Precontractuele informatie - Aanvaarding en rechten van de Klant
15.1 Wat betekent acceptatie van SANALYSLAB's GCS?
De Klant erkent vóór het plaatsen van zijn bestelling op leesbare en begrijpelijke wijze op de hoogte te zijn gebracht van deze Algemene Voorwaarden en van alle informatie en bijzonderheden bedoeld in de artikelen L. 111-1 tot L. 111-8 van het consumentenwetboek, en in het bijzonder :
- de essentiële kenmerken van het Product, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en het betreffende Product;de prijs van het Product en de bijkomende kosten;bij gebrek aan onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of de uiterste datum waarop SANALYSLAB zich ertoe verbindt het Product te leveren;
- informatie met betrekking tot de identiteit van SANALYSLAB, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, voor zover deze niet uit de context blijken;
- informatie met betrekking tot wettelijke garanties en hun implementatieprocedures;
- de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan;
- de mogelijkheid om in geval van een geschil een beroep te doen op conventionele bemiddeling; informatie met betrekking tot het herroepingsrecht.
15.2. Belangrijke opmerking van SanalysLab
Bij SanalysLab zijn we toegewijd aan het bevorderen van een gezonde levensstijl door middel van een evenwichtige voeding, microvoeding, voedingssupplementen en lichaamsbeweging. Wij zijn ervan overtuigd dat deze elementen een sleutelrol kunnen spelen in het proactief beheren van uw gezondheid.
Belangrijke aandachtspunten:
- Variabiliteit van de resultaten: Het is belangrijk om te begrijpen dat de resultaten sterk kunnen verschillen van persoon tot persoon. Elke persoon is uniek en daarom garanderen de ervaringen van onze gebruikers niet dezelfde resultaten voor iedereen.
- Beoordelingen en Getuigenissen: De beoordelingen en getuigenissen op onze site zijn afkomstig van authentieke bronnen zoals TrustPilot en feedback van gebruikers van onze producten. Om de vertrouwelijkheid te respecteren, zijn sommige namen veranderd.
- Informatieve doeleinden: De informatie op deze site is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden. Het is niet bedoeld ter vervanging van het advies of de diagnose van een gekwalificeerde gezondheidsdeskundige.
15.3. Kunt u mij verzekeren dat mijn mobiele nummer vertrouwelijk blijft?
Op het bestelformulier moeten we het mobiele telefoonnummer van de consument invullen zodat we hem kunnen contacteren in geval van een probleem bij de verwerking van zijn bestelling of in geval van een leveringsprobleem. SANALYSLAB zal uw telefoonnummer uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van het contract dat met de consument is afgesloten. Wij herinneren u eraan dat elke consument de mogelijkheid heeft zich in te schrijven op de lijst van verzet tegen telefonische colportage via deze link http://www.bloctel.gouv.fr.
Het feit dat een natuurlijke persoon of rechtspersoon een bestelling plaatst op de Website impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verplichting tot betaling van de bestelde Producten.
