CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I prodotti messi a disposizione su questo sito sono rigorosamente per uso personale. In caso di ordine di prodotti destinati alla rivendita, SANALYSLAB si riserva il diritto di rifiutare l'ordine. A breve apriremo un'area "distributori" su questo sito.

Gli ordini vengono preparati dai nostri team in collaborazione con il nostro centro di elaborazione con sede nel Regno Unito. Ogni prodotto viene spedito con un sigillo di plastica trasparente attorno al tappo. Si tratta di un dispositivo di sicurezza che garantisce l'inviolabilità del flacone. Ci riserviamo il diritto di offrirvi dei gadget SANALYSLAB.

Se il sigillo non è presente sulla bottiglia, non si deve accettare il pacco. Il vostro ordine verrà restituito e noi chiederemo al corriere un risarcimento. Il rimborso avverrà dopo il ricevimento del pacco.

1. Scopo delle Condizioni Generali di Vendita

1.1 A cosa si applicano le presenti condizioni generali di vendita?

Le presenti condizioni di vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite concluse tra, da un lato, la società SanalysLab, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lione con il numero 884 514 688, con sede legale al 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, Francia, e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR48884514688, il cui nome commerciale è SanalysLab (di seguito "SanalysLab"), e dall'altro, qualsiasi acquirente non professionista (di seguito "cliente" o "clienti") che desideri acquistare i prodotti messi in vendita da SanalysLab (di seguito "prodotti") tramite il sito Internet (di seguito "Sito Internet"). In particolare, esse specificano le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei Prodotti ordinati dai clienti.

1.2 Quali prodotti offriamo?

I prodotti offerti in vendita sul sito sono integratori alimentari, estratti vegetali, probiotici, cosmetici e prodotti per la cura della pelle. Le caratteristiche principali dei prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei prodotti, sono presentate sul sito web. È responsabilità del cliente leggerle prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. Il colore e la grafica delle bottiglie possono essere soggetti a modifiche. Tali modifiche non comportano in alcun caso un cambiamento nella formulazione dei nostri prodotti, ma possono verificarsi per motivi di immagine del marchio o di magazzino (ad esempio, per la mancanza di scorte di un certo tipo di bottiglia).

Il cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.

1.3. Come posso contattarvi?

I dati di contatto di SANALYSLAB sono i seguenti:

SANALYSLAB 335 rue ferdinand perrie 69330 Saint-Priest Francia Tel: 01 84 80 60 29 Email: [email protected]

1.4. Cosa succede se accettate questi termini e condizioni?

La convalida dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione senza riserve dei presenti termini e condizioni di vendita. Il cliente riconosce di avere la capacità necessaria per contrattare e acquistare i prodotti offerti sul sito. Le presenti condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente approvata da SanalysLab. Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web. Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di avviare la procedura di ordine online, nonché delle condizioni generali di utilizzo del Sito.

1.5. Queste GTC possono essere modificate e, in caso affermativo, a quali condizioni?

SanalysLab si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di effettuazione dell'ordine da parte del cliente. In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di SanalysLab costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il cliente. Le condizioni generali di vendita sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei prodotti. Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978 e del regolamento RGPD, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi a tutti i dati personali in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo sopra indicato con un documento di identità.

2. Controlli

2.1. Come si effettua un ordine a SANALYSLAB?

I clienti possono effettuare ordini via Internet sul Sito Web.

I Clienti che desiderano effettuare un ordine sul Sito Internet devono effettuare l'ordine secondo le seguenti modalità: - creare un "conto cliente" in cui devono fornire tutti i dati di contatto richiesti; - creare un carrello online selezionando tutti i Prodotti scelti; - accettare le presenti condizioni generali di vendita, convalidare l'ordine dopo averlo verificato; - effettuare il pagamento secondo le condizioni stabilite.

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.

Le informazioni contrattuali sono presentate in francese e sono confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Una volta convalidato l'ordine, si ritiene che il Cliente abbia accettato, con cognizione di causa e senza riserve, le presenti condizioni generali di vendita, nonché i prezzi, i volumi e le quantità dei prodotti offerti in vendita e ordinati.

2.2. Quando l'ordine del cliente sarà considerato definitivo?

La vendita sarà considerata definitiva solo quando SANALYSLAB avrà inviato al Cliente la conferma di accettazione dell'ordine (con un riepilogo) via e-mail e quando SANALYSLAB avrà ricevuto il pagamento completo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e comunicare immediatamente a SANALYSLAB eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul Sito Internet costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e SANALYSLAB.

2.3 Cosa succede se si ordina un prodotto non disponibile o esaurito?

N.B. Normalmente, se un prodotto non è disponibile o è esaurito, il sito web non consente ai clienti di effettuare un ordine.

Le offerte di prodotti di SANALYSLAB sono valide fino ad esaurimento scorte. Quando un Prodotto ordinato non è disponibile e/o esaurito, il Cliente viene informato e viene anche comunicato il periodo di disponibilità del Prodotto esaurito tramite e-mail o, nel caso di un ordine di più Prodotti, sulla fattura dei Prodotti spediti. SANALYSLAB non può essere ritenuta responsabile della mancata disponibilità di un Prodotto.

In caso di indisponibilità e/o carenza di scorte di uno (o più) Prodotti, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta: - il rimborso totale del Prodotto indisponibile o esaurito, - ricevere una nota di credito per l'importo del prezzo del Prodotto indisponibile o esaurito da utilizzare per un ordine successivo.

Solo la mancanza definitiva di un Prodotto da parte dei fornitori di SANALYSLAB porterà alla sua rimozione dalla nostra offerta di vendita.
SANALYSLAB provvederà quindi a rimuovere tale Prodotto dal Sito Internet il prima possibile. Salvo prova contraria, i dati registrati da SANALYSLAB costituiscono la prova di tutte le transazioni tra SANALYSLAB e i suoi clienti.

3. Offerte e prezzi

3.1 Come vengono gestite le modifiche ai nostri prezzi?

SANALYSLAB si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi correnti indicati al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data. Le offerte e i prodotti sono forniti ai prezzi correnti indicati sul Sito Web al momento dell'ordine.

3.2 Come sono indicati i prezzi dei nostri prodotti? E i costi di consegna e le offerte promozionali?

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte, e non comprendono le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine, né le spese di imballaggio e di elaborazione dell'ordine.

Le offerte promozionali sono valide per tutta la durata della loro validità e finché vengono visualizzate sul Sito Web, e fino ad esaurimento scorte. Gli ordini possono essere accettati solo se i prezzi indicati sono in linea con quelli dell'offerta in corso.

Il prezzo è pagabile in contanti, per intero e in un'unica soluzione il giorno dell'ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti. Il pagamento in contanti alla consegna non sarà accettato per nessun motivo. In caso di creazione o modifica, in aumento o in diminuzione, di una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, tale variazione potrà essere trasferita sul prezzo di vendita dei prodotti.

Tutti gli ordini sono fatturati in euro e pagabili in euro.

SANALYSLAB si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, di sospendere o annullare la consegna degli ordini in corso effettuati dal Cliente.

4. Consegna

N.B. La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

4.1. Come vengono calcolati i costi di consegna?

Per ogni ordine viene richiesto un contributo forfettario alle spese di messa a disposizione della merce, che comprende le spese di spedizione, di imballaggio e di elaborazione dell'ordine. Il contributo forfettario è indicizzato alla modalità di consegna scelta dal Cliente al momento dell'ordine. Le spese di consegna sono gratuite per ordini superiori a 55 euro.

Le spese di spedizione sono comprensive di IVA.

Al fine di ridurre i costi di trasporto, tutti i Prodotti di piccole o medie dimensioni sono inviati tramite il servizio Colissimo Suivi di La Poste o un servizio di consegna di terzi, che si impegna a consegnare entro 8 giorni lavorativi in tutta la Francia e offre al Cliente la possibilità di ritirare i Prodotti ordinati presso l'ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna se il Cliente è assente dall'indirizzo di consegna iniziale al momento dell'arrivo del postino. Se il Cliente è assente il giorno della consegna, il postino lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di consegna che gli consentirà di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante gli orari di apertura, entro un periodo di quindici giorni. Il Cliente può seguire il proprio ordine utilizzando il numero di tracking inviatogli via e-mail il giorno della spedizione dell'ordine.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato al Cliente in più tranche. In questo caso, il Cliente paga una sola consegna.

4.2. Quali sono i tempi di consegna?

SANALYSLAB si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente nel più breve tempo possibile. Per maggiori informazioni, si prega di leggere le nostre condizioni di consegna. Tuttavia, se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro trenta (30) giorni dall'ordine, il Cliente deve informare SANALYSLAB il prima possibile, per telefono o via e-mail.

SANALYSLAB contatterà il corriere affinché quest'ultimo svolga un'indagine che può durare fino a ventuno (21) giorni. Se i Prodotti vengono ritrovati, verranno restituiti al domicilio del Cliente. Se i Prodotti non vengono ritrovati al termine dell'indagine, i Prodotti saranno considerati persi e SANALYSLAB potrà inviare al Cliente dei Prodotti sostitutivi, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente. Se i Prodotti ordinati non sono più disponibili, SANALYSLAB rimborserà l'importo dei Prodotti ritenuti persi.

In ogni caso, se i Prodotti non sono stati consegnati entro venti (20) giorni dalla data di consegna indicativa, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli da L. 216-2 a L. 216-4 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di annullamento del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.

4.3. Cosa succede se inserisco un indirizzo di consegna sbagliato?

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Qualsiasi pacco restituito a SANALYSLAB a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente e SANALYSLAB non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare l'ordine. Se il Cliente desidera essere consegnato a due indirizzi di consegna distinti, deve effettuare due ordini separati, con le relative spese di consegna.

4.4. Cosa fare quando si riceve l'ordine?

Al ricevimento dell'ordine, il Cliente deve verificare lo stato dei Prodotti consegnati. In caso di difetti evidenti, il Cliente beneficia del diritto di recesso alle condizioni stabilite nelle presenti condizioni generali. Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (ad es. Prodotti mancanti o danneggiati, colli danneggiati) deve essere imperativamente indicata, in primo luogo, sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla firma del Cliente al vettore.
In secondo luogo, qualsiasi anomalia deve essere notificata il prima possibile dopo il ricevimento dei Prodotti a SANALYSLAB: per posta al seguente indirizzo:

SANALYSLAB 335 rue ferdinand perrier 69800 Saint-Priest per e-mail al seguente indirizzo: [email protected] per telefono al numero 01 84 80 60 29, dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 18.30.

SANALYSLAB si riserva il diritto di chiedere al Cliente di restituire il/i Prodotto/i danneggiato/i.

4.5 Ho ricevuto un pacco danneggiato. Cosa posso fare?

Se il Cliente nota che il pacco è danneggiato al momento della consegna e della firma, può rifiutare il pacco, che sarà quindi restituito direttamente a SANALYSLAB, oppure accettare il pacco e segnalare il danno all'imballaggio.

Se il Cliente si accorge che l'imballaggio del suo pacco da consegnare alla cassetta delle lettere è danneggiato, può, a condizione che il pacco non sia stato aperto, rifiutare il pacco restituendolo all'Ufficio postale, al più tardi il giorno lavorativo successivo alla consegna.

4.6. Come vengono gestiti i rendimenti NPAI?

I resi con causale "NPAI" corrispondono a pacchi restituiti dal fornitore di servizi responsabile della consegna con la nota: "Non abita all'indirizzo indicato". Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco restituito da parte dei servizi di SANALYSLAB, una nota di credito per l'importo totale dell'ordine, dedotte le spese di spedizione, sarà accreditata sul conto cliente del Cliente entro quarantotto (48) ore dal ricevimento del pacco da parte di SANALYSLAB. Il Cliente potrà quindi effettuare nuovamente l'ordine, assicurandosi che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto.

4.7. Come vengono gestite le restituzioni "non reclamate"?

I resi per "non reclamati" corrispondono ai pacchi che non sono stati reclamati dai Clienti presso l'ufficio postale o presso il rivenditore scelto dal Cliente al momento dell'ordine entro un periodo di quindici (15) giorni dall'avviso di consegna. Dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco restituito da parte dei servizi di SANALYSLAB, una nota di credito per l'importo totale dell'ordine, dedotte le spese di spedizione, sarà accreditata sul conto cliente del Cliente entro quarantotto (48) ore dal ricevimento del pacco da parte di SANALYSLAB. Il Cliente potrà quindi effettuare nuovamente l'ordine.

5. Diritto di recesso

5.1. Qual è il periodo di recesso?

In applicazione delle disposizioni dell'articolo L. 221-19 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso presso SANALYSLAB, senza dover giustificare le proprie ragioni o pagare una penale, a fronte di un rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, completi e in perfetto stato, che ne consenta una nuova commercializzazione.

5.2. Come posso esercitare il mio diritto di recesso?

I prodotti danneggiati, già aperti, sporchi o incompleti non saranno ritirati. I prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla notifica a SANALYSLAB della decisione del Cliente di recedere. Questo periodo inizia all'inizio della prima ora del primo giorno e termina alla fine dell'ultima ora dell'ultimo giorno del periodo. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Il Prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inviato al seguente indirizzo:

SANALYSLAB 335 rue ferdinant perrier 69800 Saint Priest FRANCIA

Il Cliente deve accompagnare il suo pacco con il seguente modulo di recesso o con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere:

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo all'ordine dei Prodotti sotto indicati:

- Ordine da: ............
- Numero d'ordine: ............
- Nome del cliente: ........................
- Indirizzo del cliente: ..............................
[firma del cliente]

Si consiglia di rispedire il pacco tramite raccomandata, nel caso in cui venga smarrito nella posta, SANALYSLAB non può essere ritenuta responsabile in tal senso.

6. Rimborso

6.1. Come e quando rimborserete?

In caso di mancato ricevimento dell'ordine entro i termini di consegna sopra indicati, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2 del Codice del Consumo francese. Le somme versate dal Cliente saranno quindi rimborsate entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di annullamento del contratto da parte del Cliente, con esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.

Se il Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente che ha optato per il rimborso sarà rimborsato delle somme versate entro e non oltre quattordici (14) giorni dal pagamento.

Il Cliente sarà rimborsato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di SANALYSLAB.

Il rimborso sarà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'ordine.

SANALYSLAB si riserva il diritto di annullare e rimborsare tutti gli ordini effettuati da un professionista.

6.2. Termini e condizioni della garanzia di rimborso di 90 giorni - SanalysLab

Ammissibilità del prodotto: Questa garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati su sanalyslab.com. Solo i prodotti usati possono essere rimborsati.

Periodo di validità: La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 90 giorni dalla data di acquisto.

Procedura di restituzione: Per restituire un prodotto, inviarlo al seguente indirizzo: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Francia. È necessario fornire un numero di tracking via e-mail come prova della spedizione.

Condizioni dei prodotti restituiti: Solo i prodotti usati sono coperti dalla garanzia. I prodotti non aperti non possono essere rimborsati, ad eccezione del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legislazione europea. Riteniamo che un minimo di 90 giorni sia necessario per osservare gli effetti dei nostri prodotti. I rimborsi sono pertanto limitati ai prodotti aperti. Se si acquista una confezione di più prodotti, il rimborso corrisponderà alla quantità utilizzata. Possono essere previste eccezioni in caso di abuso della garanzia.

Spese di restituzione e di gestione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Una tassa di gestione di 10 euro sarà detratta dall'importo del rimborso.

Modalità di rimborso: I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Contatto per l'assistenza: Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro supporto all'indirizzo [email protected].

Revisione dei termini: I clienti sono invitati a rivedere regolarmente i termini e le condizioni, in quanto possono essere soggetti a modifiche, che verranno comunicate via e-mail.

7. Condizioni di pagamento

N.B. Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'inoltro dell'ordine implica il pagamento da parte del Cliente.

7.1. Quali sono i termini di pagamento?

Per pagare il proprio ordine, il Cliente può utilizzare il metodo di pagamento messo a disposizione da SANALYSLAB e riportato sul Sito Web, ovvero il servizio Stripe.

Il Cliente garantisce a SANALYSLAB di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. SANALYSLAB si riserva il diritto di sospendere la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.

SANALYSLAB non conserva alcuna informazione personale o finanziaria nel proprio database durante l'elaborazione del pagamento del Cliente.

7.2. Pagamento con carta di credito

Il pagamento con carta di credito viene effettuato direttamente online tramite una transazione sicura con il sistema Stripe. I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit. Quando il Cliente effettua un ordine sul Sito web, l'addebito sulla carta di credito avviene immediatamente nel modo seguente: il Cliente inserisce nell'apposita casella il numero della propria carta di credito, senza spazi tra le cifre, la data di validità e le ultime tre cifre del pittogramma riportato sul retro della carta. L'addebito sulla carta di credito avviene generalmente al momento della spedizione dell'ordine.

8. Trasferimento di proprietà - Trasferimento dei rischi

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti di SANALYSLAB al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti. Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo quando il Cliente entrerà fisicamente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo di SANALYSLAB.

9. Responsabilità

9.1. Quali garanzie legali si applicano?

I Prodotti venduti sul Sito Internet sono conformi alla normativa vigente in Francia.
I Prodotti forniti da SANALYSLAB beneficiano di diritto e senza pagamento supplementare, indipendentemente dal diritto di recesso: - della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo, per i Prodotti che appaiono difettosi, rovinati o danneggiati o che non corrispondono all'ordine.
217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, per i Prodotti che appaiono difettosi, rovinati o danneggiati o che non corrispondono all'ordine, - della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, derivante da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che colpisce i Prodotti consegnati e li rende inadatti all'uso.

9.2 Quali sono gli obblighi di SANALYSLAB?

- Ai sensi dell'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo francese, "Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".

- Ai sensi dell'articolo L. 217-5 del Codice del Consumo francese, "I beni sono conformi al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso: se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; se ha le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° o se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

- Ai sensi dell'articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese, "qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna del bene".

- Secondo l'articolo 1641 del Codice Civile francese, "il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza".

- Ai sensi dell'articolo 1648 del Codice civile francese, "qualsiasi azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio".

Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare SANALYSLAB, per iscritto, della non conformità dei Prodotti entro un periodo massimo di due (2) anni dalla consegna dei Prodotti o dell'esistenza di difetti nascosti entro un periodo massimo di due (2) anni dalla loro scoperta.

Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo francese. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione di documenti giustificativi.

I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati il prima possibile e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla constatazione da parte di SANALYSLAB della non conformità o del difetto nascosto. Il rimborso avverrà tramite accredito sul conto bancario del Cliente o tramite assegno bancario inviato al Cliente.

9.3. In quali casi SANALYSLAB non può essere ritenuta responsabile?

SANALYSLAB non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi: - non conformità alla legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare; - in caso di uso improprio, uso per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, o in caso di normale usura del prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia di SANALYSLAB è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi o affetti da un difetto.

10. Diritti di proprietà intellettuale

10.1. Mi piace il vostro sito. Posso utilizzare le vostre fotografie, testi, commenti o articoli?

Tutti i marchi, le fotografie, i testi, i commenti, le illustrazioni, le immagini (animate o meno), le sequenze video, i suoni, nonché tutte le applicazioni informatiche che possono essere utilizzate sul sito e, più in generale, tutti gli elementi riprodotti o utilizzati sul sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Essi sono di piena e totale proprietà di SANALYSLAB o dei suoi partner. È severamente vietata la riproduzione, la rappresentazione, l'utilizzo o l'adattamento, in qualsiasi forma, di tutti o parte di questi elementi, comprese le applicazioni informatiche, senza il previo consenso scritto di SANALYSLAB. Il fatto che SANALYSLAB non avvii un procedimento non appena viene a conoscenza di questi usi non autorizzati non implica l'accettazione di tali usi e la rinuncia al procedimento. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'espresso consenso scritto di SANALYSLAB.

11. Dati personali

Per tutte le informazioni relative all'informativa sulla privacy e al trattamento dei dati personali, si prega di visitare la pagina dell'informativa sulla privacy.

12. Legge applicabile - Risoluzione delle controversie

12.1 Come si procede in caso di controversia?

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di risoluzione amichevole delle controversie, SANALYSLAB aderisce al Servizio del Mediatore E-commerce della FEVAD (Federazione del Commercio Elettronico e della Vendita a Distanza) i cui recapiti sono i seguenti: 60 Rue La Boétie - 75008 Paris - http://www.mediateurfevad.fr.

12.2 Quando posso sottoporre al mediatore una controversia con SANALYSLAB?

Dopo aver contattato preventivamente SANALYSLAB, il Servizio di mediazione può essere contattato per qualsiasi controversia dei consumatori che non sia stata risolta. Per sapere come contattare il Mediatore, cliccare qui.

13. Nessuna convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

14. Forza maggiore

14.1 Quali sono i casi di forza maggiore e come vengono gestiti?

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata motivo di esonero dagli obblighi delle parti e ne comporterà la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve notificare immediatamente all'altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.

Per "forza maggiore" si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato dalle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo in tal senso. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai Clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni di continuazione dell'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre (3) mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa.

15. Informazioni precontrattuali - Accettazione e diritti del Cliente

15.1 Che cosa significa l'accettazione del GCS di SANALYSLAB?

Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima dell'inoltro dell'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali e di tutte le informazioni e precisazioni di cui agli articoli da L. 111-1 a L. 111-8 del Codice del Consumo, e in particolare: - il prezzo del prodotto è stato pagato in contanti. 111-8 del Codice del Consumo, e in particolare :

- le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del Prodotto in questione; il prezzo del Prodotto e i suoi costi accessori; in mancanza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale SANALYSLAB si impegna a consegnare il Prodotto; - le informazioni relative all'identità di SANALYSLAB, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, nella misura in cui non siano evidenti dal contesto;

- informazioni relative alle garanzie legali e alle loro procedure di attuazione; - le funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilità; - la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia; informazioni relative al diritto di recesso.

15.2. Nota importante di SanalysLab

Noi di SanalysLab ci impegniamo a promuovere uno stile di vita sano attraverso una dieta equilibrata, la micronutrizione, gli integratori alimentari e l'attività fisica.

Crediamo fermamente che questi elementi possano svolgere un ruolo chiave nella gestione proattiva della vostra salute. Punti importanti da notare: - Variabilità dei risultati: è importante capire che i risultati possono variare significativamente da un individuo all'altro.
Ogni persona è unica e quindi le esperienze dei nostri utenti non garantiscono gli stessi risultati per tutti. - Recensioni e testimonianze: le recensioni e le testimonianze presentate sul nostro sito provengono da fonti autentiche come TrustPilot, oltre che dai feedback degli utenti dei nostri prodotti.
Per rispettare la riservatezza, alcuni nomi sono stati cambiati. - Scopi informativi: le informazioni fornite su questo sito sono destinate esclusivamente a scopi educativi e informativi. Non intendono sostituire la consulenza o la diagnosi di un professionista della salute qualificato.

15.3. Potete assicurarmi che il mio numero di cellulare rimarrà riservato?

Nel modulo d'ordine, dobbiamo raccogliere il numero di cellulare del consumatore per poterlo contattare in caso di problemi nell'evasione dell'ordine o in caso di problemi di consegna. SANALYSLAB utilizzerà il numero di telefono solo per l'esecuzione del contratto concluso con il consumatore. Ricordiamo che ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi alla lista di opposizione al canvassing telefonico tramite questo link http://www.bloctel.gouv.fr.

Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un ordine sul Sito Web implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e l'obbligo di pagare i Prodotti ordinati.