Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Bei Bestellungen von Produkten zum Weiterverkauf behält sich SANALYSLAB das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.
In Kürze wird auf dieser Website ein Bereich für „Vertriebspartner” eingerichtet.
Die Bestellungen werden von unseren Teams in Zusammenarbeit mit unserem Fulfillment-Center in den Niederlanden vorbereitet.
Jedes Produkt wird mit einer durchsichtigen Plastikversiegelung um den Verschluss versandt. Dabei handelt es sich um eine Sicherheitsvorrichtung, die garantiert, dass die Flasche nicht manipuliert wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen SANALYSLAB-Goodies anzubieten.
Wenn das Siegel nicht auf der Flasche vorhanden ist, dürfen Sie das Paket nicht annehmen.
Ihre Bestellung wird dann zurückgeschickt und wir werden beim Transportunternehmen eine Entschädigung beantragen.
Nach Erhalt des Pakets erhalten Sie eine Rückerstattung.
1. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Für was gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung und Vorbehalt für alle Verkäufe zwischen:
– einerseits die Gesellschaft SanalysLab, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Lyon unter der Nummer 884 514 688, mit Sitz in 335 rue Ferdinand Perrier, 69330 Saint-Priest, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR48884514688, firmierend unter dem Handelsnamen SanalysLab (im Folgenden „SanalysLab“),
– und andererseits alle nicht gewerblichen Käufer (im Folgenden „der Kunde” oder „die Kunden”), die die von SanalysLab zum Verkauf angebotenen Produkte (im Folgenden „die Produkte”) über die Website (im Folgenden „die Website”) erwerben möchten.
Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung eventueller Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte fest.
1.2 Welche Produkte bieten wir an?
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel, Pflanzenextrakte, Probiotika, Kosmetika und Hautpflegeprodukte.
Die Hauptmerkmale der Produkte, einschließlich Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Abmessungen oder Kapazitäten, sind auf der Website
aufgeführt. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor jeder Bestellung mit diesen Merkmalen vertraut zu machen.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die Farben und Grafiken der Flaschen können sich ändern.
Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf die Zusammensetzung, können jedoch aus Gründen des Markenimages oder der Lagerverwaltung vorgenommen werden (z. B. bei Ausfall eines Flaschentyps).
Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um sich über dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu informieren.
1.3. Wie lauten unsere Kontaktdaten?
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69330 Saint-Priest
Frankreich
Telefon: +33 (0)1 84 80 60 29
E-Mail: [email protected]
1.4. Was passiert, wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren?
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte zu erwerben.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Allgemeinen oder Besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von SanalysLab genehmigt wurden.
Sie sind jederzeit auf der Website verfügbar.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens vor Beginn des Online-Bestellvorgangs akzeptiert hat, ebenso wie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.
1.5. Können diese AGB geändert werden?
SanalyLab behält sich das Recht vor, seine Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Bedingungen.
Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die im IT-System von SanalysLab gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die zur Lieferung der Produkte erforderliche Dauer.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 und der DSGVO hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten, indem er sich schriftlich unter Beifügung eines Identitätsnachweises an die oben angegebene Adresse wendet.
2. Befehle
2.1. Wie gebe ich eine Bestellung bei SANALYSLAB auf?
Bestellungen können über das Internet auf der Website aufgegeben werden.
Um zu bestellen, muss der Kunde:
– Erstellen Sie ein Kundenkonto, indem Sie die erforderlichen Informationen eingeben
– Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb
– Akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie Ihre Bestellung nach Überprüfung
– Führen Sie die Zahlung gemäß den vorgesehenen Modalitäten durch.
Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Preise und Beschreibungen der Produkte voraus.
Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache dargestellt und spätestens bei der Bestätigung der Bestellung bestätigt.
Mit der Bestätigung gelten die vorliegenden AGB, die Preise, Mengen und Stückzahlen der bestellten Produkte als vom Kunden in voller Kenntnis der Sachlage und vorbehaltlos akzeptiert.
2.2. Wann ist die Bestellung endgültig?
Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt wurde und die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und SANALYSLAB dar.
2.3. Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar oder nicht vorrätig ist?
Grundsätzlich verhindert die Website die Bestellung eines nicht verfügbaren Produkts.
Sollte die Ware nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail oder auf der Rechnung darüber informiert.
SANALYSLAB kann nicht für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts haftbar gemacht werden.
Der Kunde hat die Wahl zwischen:
– die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts
– oder die Ausstellung einer Gutschrift in entsprechender Höhe
3. Angebote und Preise
3.1. Preisänderungen
SANALYSLAB behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wendet jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise an.
3.2. Preisangaben
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.
Die Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Sonderangebote gelten während ihrer Anzeigezeit und solange der Vorrat reicht.
Bestellungen sind am Tag der Bestellung vollständig in bar per sicherer Zahlungsmethode zu begleichen.
4. Lieferung
Anmerkung: Die Lieferung entspricht der Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
4.1. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Für jede Bestellung wird eine Pauschalgebühr für die Bereitstellung der Ware erhoben. Diese umfasst Porto, Verpackung und Bearbeitung der Bestellung.
Diese Pauschalgebühr richtet sich nach der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Versandart.
Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen über 55 €.
Die Beteiligung an den Versandkosten beinhaltet die Mehrwertsteuer.
Um die Transportkosten zu senken, werden alle kleinen und mittelgroßen Produkte über den Service „Colissimo Suivi“ der französischen Post oder über einen Drittanbieter versandt, der eine Lieferfrist von 8 Werktagen in Frankreich garantiert und dem Kunden die Möglichkeit bietet, die bestellten Produkte in der nächstgelegenen Postfiliale abzuholen, falls er zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend ist.
Ist der Kunde am Tag der Lieferung nicht anwesend, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung im Briefkasten, mit der das Paket innerhalb von fünfzehn (15) Tagen während der Öffnungszeiten bei der Post abgeholt werden kann.
Der Kunde kann seine Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die ihm am Tag des Versands per E-Mail zugesandt wird.
Aus Gründen der Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert werden. In diesem Fall zahlt der Kunde nur einmal die Versandkosten.
4.2. Wie sind die Lieferfristen?
SANALYSLAB verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die vom Kunden bestellten Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Für weitere Informationen verweisen wir den Kunden auf unsere Lieferbedingungen.
Wenn die bestellten Produkte jedoch nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung geliefert wurden, muss der Kunde SANALYSLAB so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail darüber informieren.
SANALYSLAB wird sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um eine Untersuchung einzuleiten, die bis zu einundzwanzig (21) Tage dauern kann.
- Werden die Produkte wiedergefunden, werden sie an die Wohnadresse des Kunden zurückgeschickt.
- Wenn die Produkte nach Abschluss der Untersuchung nicht gefunden werden, gelten sie als verloren und SANALYSLAB kann dem Kunden ohne zusätzliche Kosten Ersatzprodukte zusenden.
- Wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind, erstattet SANALYSLAB den Betrag für die als verloren geltenden Produkte.
In jedem Fall kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 216-2 bis L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes rückgängig gemacht werden, wenn die Produkte aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder durch Verschulden des Kunden nicht innerhalb von zwanzig (20) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert wurden.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags zurückerstattet, ohne jegliche Entschädigung oder Einbehaltung.
4.3. Was passiert, wenn Sie eine falsche Lieferadresse angeben?
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss sicherstellen, dass diese Adresse korrekt ist.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an SANALYSLAB zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt, und SANALYSLAB kann nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung haftbar gemacht werden.
Wenn der Kunde die Lieferung an zwei verschiedene Adressen wünscht, muss er zwei separate Bestellungen aufgeben, wobei die entsprechenden Versandkosten anfallen.
4.4. Was ist bei Erhalt der Bestellung zu tun?
Bei Erhalt der Bestellung muss der Kunde den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen.
Bei offensichtlichen Mängeln hat der Kunde das Recht, die Produkte gemäß den in diesen AGB vorgesehenen Modalitäten zurückzusenden.
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigtes Paket) muss unbedingt:
- auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten, zusammen mit der Unterschrift des Kunden, gegenüber dem Spediteur angegeben;
- und nach Erhalt der Produkte so schnell wie möglich an SANALYSLAB gemeldet werden:
- Per Post:
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest - per E-Mail: [email protected]
- Telefonisch: 01 84 80 60 29, montags bis freitags von 9:30 bis 18:30 Uhr.
SANALYSLAB behält sich das Recht vor, vom Kunden die Rücksendung des/der beschädigten Produkts/Produkte zu verlangen.
4.5. Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?
Stellt der Kunde bei der Lieferung gegen Unterschrift fest, dass das Paket beschädigt ist, kann er:
- das Paket ablehnen, das dann direkt an SANALYSLAB zurückgeschickt wird; oder
- Das Paket annehmen und die Beschädigung der Verpackung melden.
Stellt der Kunde fest, dass das im Briefkasten hinterlegte Paket beschädigt ist, kann er es – sofern es nicht geöffnet wurde – zurückweisen, indem er es spätestens am nächsten Werktag nach der Zustellung zur Post zurückbringt.
4.6. Wie wird mit Rücksendungen von Unzustellbaren Sendungen umgegangen?
Die als „NPAI“ gekennzeichneten Rücksendungen entsprechen den vom Lieferdienst zurückgesandten Paketen mit dem Vermerk: „Wohnt nicht unter der angegebenen Adresse“.
Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung durch SANALYSLAB wird dem Kundenkonto innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets durch SANALYSLAB eine Gutschrift in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben.
Der Kunde kann dann eine neue Bestellung aufgeben und dabei die Richtigkeit der Lieferadresse überprüfen.
4.7. Wie werden Rücksendungen aus dem Grund „nicht abgeholt” behandelt?
Rücksendungen aus dem Grund „nicht abgeholt“ entsprechen Paketen, die von den Kunden nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Benachrichtigung über die Zustellung bei der Poststelle oder beim bei der Bestellung ausgewählten Händler abgeholt wurden.
Nach Erhalt und Annahme der Rücksendung durch SANALYSLAB wird dem Kundenkonto innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt des Pakets durch SANALYSLAB eine Gutschrift in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben.
Der Kunde kann dann eine neue Bestellung aufgeben.
5. Recht auf Widerruf
5.1. Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Der Kunde hat gemäß Artikel L. 221-19 des Verbraucherschutzgesetzes ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Bestellung.
Während dieses Zeitraums kann der Kunde die SANALYSLAB-Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafgebühr zurückgeben.
Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgesandt werden. Die Einhaltung dieser Bedingungen ermöglicht den Wiederverkauf der zurückgesandten Produkte.
5.2. Wie kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden?
Beschädigte, bereits geöffnete, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Die Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung des Kunden an SANALYSLAB zurückgesandt werden.
Diese Frist beginnt mit der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit der letzten Stunde des letzten Tages.
Endet sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Das Produkt muss in seiner Originalverpackung an folgende Adresse zurückgesandt werden:
SANALYSLAB
335 rue Ferdinand Perrier
69800 Saint-Priest
FRANKREICH
Der Kunde muss seinem Paket das folgende Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung beilegen, in der er seinen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Bestellung der folgenden Produkte:
– Bestellung vom: …………
– Bestellnummer: …………
– Name des Kunden: ……………………
– Adresse des Kunden: …………………………
[Unterschrift des Kunden]
Es wird empfohlen, das Paket per Einschreiben zurückzusenden, da SANALYSLAB im Falle eines Verlusts durch die Post keine Haftung übernimmt.
6. Rückerstattung
6.1. Wie und in welchen Fällen nehmen wir eine Rückerstattung vor?
Wird die Bestellung aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden nicht innerhalb der oben genannten Lieferfristen zugestellt, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden gemäß den Bestimmungen in Artikel L. 216-2 des Verbraucherschutzgesetzes rückgängig gemacht werden.
Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet, ohne jegliche Entschädigung oder Einbehaltung.
Ist das bestellte Produkt nicht verfügbar, erhält der Kunde, der sich für eine Rückerstattung entschieden hat, die gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Zahlung zurück.
Der Kunde erhält innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte durch SANALYSLAB eine Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
SANALYSLAB behält sich das Recht vor, alle von Gewerbetreibenden aufgegebenen Bestellungen zu stornieren und zu erstatten.
6.2. Bedingungen der „90 Tage Geld-zurück-Garantie” – SanalysLab
Produktberechtigung: Diese Garantie gilt für alle auf sanalyslab.com gekauften Produkte. Nur gebrauchte Produkte sind erstattungsfähig.
Gültigkeitsdauer: Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum gestellt werden.
Rückgabeverfahren: Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: 335 rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint Priest, Frankreich. Als Versandnachweis müssen Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer angeben.
Zustand der zurückgesandten Produkte: Nur geöffnete/benutzte Produkte sind von der Garantie abgedeckt. Ungeöffnete Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts gemäß europäischer Gesetzgebung.
Wir sind der Ansicht, dass mindestens 90 Tage erforderlich sind, um die Wirkung unserer Produkte zu beobachten. Rückerstattungen sind daher auf geöffnete Produkte beschränkt. Beim Kauf einer Packung mit mehreren Produkten entspricht die Rückerstattung der verwendeten Menge. Ausnahmen wegen Garantiemissbrauchs können gelten.
Rücksende- und Bearbeitungsgebühren: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 € wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Support-Kontakt: Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support: [email protected].
Überarbeitung der Bedingungen: Kunden werden gebeten, diese Bedingungen regelmäßig zu konsultieren, da sie geändert werden können; Sie werden darüber per E-Mail informiert.
7. Zahlungsmodalitäten
Hinweis: Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung: Mit der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung.
7.1. Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Kunden die von SANALYSLAB bereitgestellten und auf der Website angegebenen Zahlungsmittel zur Verfügung: der Dienst Stripe.
Der Kunde garantiert SANALYSLAB, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um das bei der Bestätigung der Bestellung gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
SANALYSLAB behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und Lieferungen auszusetzen, wenn die Zahlung per Kreditkarte von den offiziell akkreditierten Stellen abgelehnt wird oder wenn keine Zahlung erfolgt.
SANALYSLAB speichert bei der Bearbeitung der Zahlung des Kunden keine persönlichen oder finanziellen Daten in seiner Datenbank.
7.2. Zahlung per Kreditkarte
Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt direkt online über eine sichere Transaktion mit Stripe.
Die Zahlungsdaten werden gemäß dem 128-Bit-SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen.
Bei der Bestellung gibt der Kunde in dem dafür vorgesehenen Feld Folgendes an: seine Kreditkartennummer (ohne Leerzeichen), das Gültigkeitsdatum und die letzten drei Ziffern des Sicherheitscodes auf der Rückseite der Karte.
Die Kreditkarte wird in der Regel zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung belastet.
8. Eigentumsübertragung - Risikoübertragung
Die Übertragung des Eigentums an den SANALYSLAB-Produkten auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises, unabhängig vom Lieferdatum.
Unabhängig vom Datum der Eigentumsübertragung erfolgt die Übertragung des Risikos des Verlusts und der Beschädigung der Produkte erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Der Transport der Produkte erfolgt daher auf Risiko von SANALYSLAB.
9. Verantwortung
9.1. Welche gesetzlichen Garantien gelten?
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.
Die von SANALYSLAB gelieferten Produkte genießen unabhängig vom Widerrufsrecht automatisch und ohne zusätzliche Kosten folgende Vorteile:
– der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes für Produkte, die defekt, beschädigt oder beschädigt sind oder nicht der Bestellung entsprechen;
– der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehlern beruhen, die die gelieferten Produkte beeinträchtigen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen.
9.2 Was sind die Pflichten von SANALYSLAB?
– Gemäß Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich zu seinen Lasten gehen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
– Gemäß Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuches: „Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. ”
– Gemäß Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuches: „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“
– Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Der Verkäufer ist zur Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.“
– Gemäß Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde SANALYSLAB schriftlich informieren:
– der Nichtkonformität der Produkte innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab Lieferung;
– oder des Vorhandenseins versteckter Mängel innerhalb einer Frist von maximal zwei (2) Jahren ab ihrer Entdeckung.
Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage von Belegen erstattet.
Die Rückerstattung für Produkte, die als nicht konform oder defekt befunden wurden, erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem SANALYSLAB die Nichtkonformität oder den versteckten Mangel festgestellt hat.
Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder durch einen an den Kunden adressierten Bankscheck.
9.3. In welchen Fällen kann SANALYSLAB nicht haftbar gemacht werden?
SANALYSLAB kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
– Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was vom Kunden zu überprüfen ist;
– unsachgemäße Verwendung, Verwendung zu gewerblichen Zwecken, Fahrlässigkeit oder mangelnde Wartung seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung, Unfällen oder höherer Gewalt.
Die Garantie von SANALYSLAB beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Rückerstattung der nicht konformen oder defekten Produkte.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Ich mag Ihre Website. Darf ich Ihre Fotos, Texte, Kommentare oder Artikel verwenden?
Alle Marken, Fotos, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierten oder nicht animierten Bilder, Videosequenzen, Töne sowie alle Computeranwendungen, die zum Betrieb der Website verwendet werden können, und ganz allgemein alle auf der Website wiedergegebenen oder verwendeten Elemente sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Sie sind das alleinige Eigentum von SANALYSLAB oder seinen Partnern.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verwendung oder Anpassung dieser Elemente, ganz oder teilweise, einschließlich Computeranwendungen, in jeglicher Form ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SANALYSLAB ist strengstens untersagt.
Die Tatsache, dass SANALYSLAB nach Kenntnisnahme einer unbefugten Nutzung keine rechtlichen Schritte einleitet, bedeutet weder eine Billigung dieser Nutzung noch einen Verzicht auf rechtliche Schritte.
Jeder einfache Link oder Hyperlink ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von SANALYSLAB strengstens untersagt.
11. Personenbezogene Daten
Alle Informationen zu unserer Datenschutzerklärung und zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf unserer Seite Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht - Beilegung von Streitigkeiten
12.1. Wie ist bei Streitigkeiten vorzugehen?
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten ist SANALYSLAB Mitglied des E-Commerce-Ombudsdienstes der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance, Verband für E-Commerce und Fernabsatz), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.
12.2. Wann kann ich mich an den Ombudsmann wenden?
Nach vorheriger Kontaktaufnahme des Verbrauchers mit SANALYSLAB kann die Schlichtungsstelle bei allen ungelösten Verbraucherstreitigkeiten eingeschaltet werden. Um zu erfahren, wie Sie den Schlichter einschalten können, klicken Sie hier.
13. Teilweise Nichtanerkennung
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre Gültigkeit.
14. Höhere Gewalt
14.1. Was sind Fälle höherer Gewalt und wie werden sie behandelt?
Als Fälle höherer Gewalt gelten alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die normale Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindern.
Diese Umstände führen zur Aussetzung der Verpflichtungen der Parteien.
Die Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt und Ende informieren.
Als höhere Gewalt gelten zusätzlich zu den üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannten Fällen: Blockierung der Transport- oder Versorgungswege, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den Telekommunikationsnetzen außerhalb des Einflussbereichs der Kunden eigen sind.
Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen der Vertrag weitergeführt wird.
Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei (3) Monate, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden.
15. Vorvertragliche Informationen – Annahme und Rechte des Kunden
15.1 Was bedeutet die Annahme der AGB von SANALYSLAB?
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Bestellung in lesbarer und verständlicher Form über die vorliegenden AGB und alle in den Artikeln L. 111-1 bis L. 111-8 des Verbrauchergesetzbuches genannten Informationen informiert wurde, insbesondere:
– die wesentlichen Merkmale des Produkts unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmittels und des betreffenden Produkts;
– den Preis des Produkts und die damit verbundenen Kosten;
– bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, zu der SANALYSLAB sich zur Lieferung des Produkts verpflichtet;
– Angaben zur Identität von SANALYSLAB, seine Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie seine Tätigkeiten, sofern diese nicht aus dem Kontext hervorgehen;
– Angaben zu den gesetzlichen Gewährleistungen und deren Anwendungsbedingungen;
– die Funktionen des digitalen Inhalts und gegebenenfalls seine Interoperabilität;
– die Möglichkeit, im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen;
– Informationen zum Widerrufsrecht.
15.2. Wichtiger Hinweis von SanalysLab
Bei SanalysLab setzen wir uns für einen gesunden Lebensstil durch ausgewogene Ernährung, Mikronährstoffe, Nahrungsergänzungsmittel und körperliche Aktivität ein. Wir sind fest davon überzeugt, dass diese Faktoren eine wichtige Rolle für ein proaktives Gesundheitsmanagement spielen können.
Wichtige Hinweise:
– Variabilität der Ergebnisse: Es ist wichtig zu verstehen, dass die Ergebnisse von Person zu Person erheblich variieren können. Jeder Mensch ist einzigartig, und die Erfahrungen unserer Nutzer garantieren nicht für alle die gleichen Ergebnisse.
– Bewertungen und Erfahrungsberichte: Die auf unserer Website veröffentlichten Bewertungen und Erfahrungsberichte stammen aus authentischen Quellen wie TrustPilot sowie aus Rückmeldungen von Nutzern unserer Produkte. Aus Gründen der Vertraulichkeit wurden einige Namen geändert.
– Informationszweck: Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Bildungs- und Informationszwecken. Sie sind nicht als Ersatz für die Beratung oder Diagnose durch einen qualifizierten Gesundheitsfachmann gedacht.
Wir empfehlen dem Kunden, einen Arzt zu konsultieren, um eine auf seine speziellen Bedürfnisse zugeschnittene individuelle Beratung zu erhalten.
15.3. Können Sie mir garantieren, dass meine Handynummer vertraulich behandelt wird?
Im Bestellformular sind wir verpflichtet, die Handynummer des Verbrauchers zu erfassen, um ihn im Falle von Problemen bei der Bearbeitung der Bestellung oder der Lieferung kontaktieren zu können.
SANALYSLAB verwendet die Telefonnummer ausschließlich zur Erfüllung des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrags.
Wir weisen darauf hin, dass jeder Verbraucher die Möglichkeit hat, sich über den folgenden Link in die Liste der Personen einzutragen, die keine Werbeanrufe wünschen: http://www.bloctel.gouv.fr.
Die Tatsache, dass eine natürliche oder juristische Person eine Bestellung auf der Website aufgibt, bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte.